One drive se desconecta

Buen día. Desde hace unas dos semanas, mi cuenta personal de onedrive no sincroniza con PC. He intentado reparar esto de muchas formas, desviculando la cuenta y volviéndola a vincular, haciendo reset de onedrive, desinstalando onedrive y volviéndolo a instalar, e incluso desinstalé windows y lo volví a instalar efectuando todas las actualizaciones pero siempre pasa lo mismo, funciona por un instante, más o menos 5 min, y después se desconecta y se queda congelado buscando cambios. Lo raro del asunto es que la cuenta empresarial no presenta ningún problema y funciona correctamente, el problema solo lo tengo en la cuenta personal. Agradezco cualquier ayuda.

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¡Buenos días!

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com).

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Kathy A.

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola MSc. Israel,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entendemos que quería volver a conectar su OneDrive, sin embargo, se vio obstaculizado por un mensaje interno. Para asegurarnos de que estamos en la misma página, nos gustaría pedir algunos detalles:

• ¿Podemos pedirle el mensaje de error y el código que está recibiendo? Publique una captura de pantalla y oculte su información personal, como el nombre completo.
• ¿Podemos saber cuándo ocurrió este problema?
• ¿Puede iniciar sesión en su cuenta en la página activa de OneDrive? Utilice este enlace: OneDrive (live.com)

Para solucionar problemas de sincronización, pruebe los siguientes pasos:

Reinicie OneDrive:

Cierra OneDrive y reinícialo.

Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione "Cerrar OneDrive".

A continuación, vuelva a abrir OneDrive.

Busque actualizaciones:

Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de OneDrive.

Restablecer OneDrive:

Si el problema persiste, puede intentar restablecer OneDrive.

Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione "Configuración".

Luego, haga clic en la pestaña "Cuenta" y haga clic en el botón "Desvincular esta PC". Después de eso, vuelva a iniciar sesión en OneDrive.

Para obtener más pasos, consulte este vínculo: Sincronizar archivos con OneDrive en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Déjame saber cómo te fue.

Sinceramente

Kathy A.

Moderador de la comunidad de Microsoft