¿OneDrive no está conectado?

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Hola Jesús,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tienes problemas con OneDrive. Según la descripción, parece que no puede iniciar sesión en el escritorio de OneDrive. Solo un aviso de que, en lo que respecta a este tipo de problema, nuestra elección es limitada y solo podemos realizar pasos básicos de solución de problemas. Por ahora, permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor su preocupación.

• ¿Está usando OneDrive para Personal o OneDrive para la Empresa?
• ¿Has intentado iniciar sesión en tu cuenta de OneDrive en línea?
• ¿Se han realizado cambios o actualizaciones en el equipo antes de que se produzca este problema?

Mientras espera su respuesta. Estos son algunos pasos que puedes probar:

1. Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de que no haya problemas de conectividad.
2. Accede a OneDrive en línea. Abra un explorador y vaya a https://onedrive.live.com inicie sesión en su cuenta de Microsoft. A nosotros nos corresponde saber si puede acceder a su cuenta de OneDrive.
3. Compruebe la configuración del firewall: asegúrese de que la configuración del firewall no impida que OneDrive se conecte a Internet.
4. Borrar caché de OneDrive: Borrar la caché de OneDrive a veces puede resolver problemas de conectividad. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema, seleccione "Configuración", vaya a la pestaña "Cuenta" y haga clic en "Desvincular esta PC". A continuación, vuelva a iniciar sesión para volver a vincular su cuenta.
5. Buscar actualizaciones: asegúrese de tener instalada la última versión de OneDrive. Puede buscar actualizaciones yendo a "Configuración" > "Actualización y seguridad" > "Actualización de Windows".
6. Restablecer OneDrive: Restablecer OneDrive a veces puede resolver problemas de sincronización y restablece todas las configuraciones de OneDrive. OneDrive realizará una sincronización completa después del restablecimiento.

• Presione la tecla Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.
• Se abrirá una ventana del símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará. Puede cerrar la ventana de Microsoft Store.
• Si OneDrive sigue sin sincronizarse, vuelve a presionar la tecla de Windows y R .
• Cópielo y péguelo en el cuadro de diálogo y, a continuación, pulse Aceptar.
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• Reinicie manualmente OneDrive yendo a Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en la aplicación de escritorio de OneDrive . Fuente: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, envíenos una respuesta si hay alguna confusión o aclaración en nuestra descripción. ¡Espero que esto ayude!

Saludos

John Lloyd

Moderador de Microsoft