Deshabilitar la verificación en dos pasos

Hola Katherine,

Tengo el mismo problema, el detalle es que yo soy el administrador, y he activado la autenticador en dos pasos. Mi móvil lo he extraviado y he comprado otro, el problema esta en que yo mismo no puedo entrar y deshabilitar esta función por que me pide el código en el app. Y al mismo tiempo en el app me pide el código para que me autentique en la app misma...

Finalmente me encuentro en un bucle donde necesito el app y no tengo como entrar. ¿Hay forma de que alguien me ayude?

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimados Sandra_443,

Gracias por elegir Microsoft Community.

Para esto, necesito verificar con usted si está usando una cuenta de Microsoft365 para empresas o una cuenta personal (hotmail.com o outlook.com).

Si usa una cuenta de Microsoft 365 para empresas, para ello, tenga la amabilidad de ponerse en contacto con su administrador y dejar que deshabilite MFA para usted en el centro de administración. De esta manera, puede iniciar sesión en su cuenta con cuenta y contraseña. Esta es la referencia: Configuración de la autenticación multifactor para usuarios - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Si está utilizando una cuenta personal, no dude en hacérmelo saber. Continuaré ayudándote en función de la información que proporciones. Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Gracias por su precioso tiempo. Que tengas un buen día.

Sinceramente

Katherine