archivos compartidos no aparecen en OneDrive pc

Hola Froilance T.

Espero estés bien, lo que me dices ya lo hice

1. Solicite volver a compartir la carpeta de él y pídale que le permita todos los permisos necesarios para asegurarse de que no haya restricciones en la carpeta cuando se comparta con usted.

Ya lo hice y no funciono, el permiso que me asigno la persona que me comparte la carpeta es de Editor.

2. Si el problema persiste, intente compartir una carpeta diferente para aislar si el problema es solo específico de la carpeta o si ocurre en todas las carpetas que provienen de él.

Ya lo he intente no funciona con ninguna carpeta y tampoco funciono

3. Intente crear una "carpeta de prueba" y compártala con usted con todos los permisos habilitados. Intentemos verificar si la opción de agregarlo al acceso directo de su archivo estará disponible ahora.

Es lo mismo del punto 1 y 2 y tampoco funciona

Voy a intentar con soporte usando este link que me dio "Informar de una preocupación"

https://support.office.com/es-es/f1/topic/e86cc212-6e2a-4206-93a9-309ec0d218eb?origin=https%3A%2F%2Fonedrive.live.com&NS=ONEDRIVE&Version=16&Lcid=3082&UiLcid=3082&ThemeId=6&IsSasFeedbackEnabled=False&EntryPoint=True&HelpHome=True&testtransaction=0&feedback=0&moveSupportCard=0#

Hola Froliance, gracias por responder.

A tus inquietudes

1. ¿Es la primera vez que agrega la carpeta compartida en OneDrive a su carpeta local en su computadora portátil? R: / No , ya tengo Onedrive instalado con la última versión y los archivos personales sincronizan bien, pero las carpertas que me comparten, NO , esto solo aparece en OneDrive.com pero la quiero es que se sincronice igual que las personales .
2. ¿Ha intentado verificar con otra carpeta compartida para ver si la opción "Agregar acceso directo a mis archivos" está disponible? . La opción de agregar acceso directo a mis archivos no me aparece, ver imagen que anexo en la respuesta
3. Sobre parar y volver activar la sincronización, ya lo hice, pero no tiene efecto.
4. Sobre desvincular el equipo, lo hice e igual no sincroniza las carpetas que me comparten.

Quedo atento a tus instrucciones.

Gracias

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Hola Jorge,

Muchas gracias por esperar pacientemente. Mis más sinceras disculpas por la demora en la respuesta. Me las arreglo para reproducir el video y, de hecho, no hay ninguna opción en esa carpeta específica para agregar un acceso directo a la carpeta a sus archivos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado.

Estos son algunos pasos de solución de problemas que puede intentar para aislar aún más el problema.

1. Solicite volver a compartir la carpeta de él y pídale que le permita todos los permisos necesarios para asegurarse de que no haya restricciones en la carpeta cuando se comparta con usted.
2. Si el problema persiste, intente compartir una carpeta diferente para aislar si el problema es solo específico de la carpeta o si ocurre en todas las carpetas que provienen de él.
3. Intente crear una "carpeta de prueba" y compártala con usted con todos los permisos habilitados. Intentemos verificar si la opción de agregarlo al acceso directo de su archivo estará disponible ahora.

Si el problema persiste, contamos con un grupo dedicado de expertos llamado Soporte técnico en la aplicación de OneDrive para ayudarlo aún más con este problema. Puedes contactar con ellos vía correo electrónico a través de este enlace: https://onedrive.live.com/?action=feedback. Los expertos de este equipo están capacitados para resolver problemas complejos de OneDrive como este. Una vez que abres un ticket, pueden responder en un plazo de 24 a 48 horas. Puede recibir un número de caso en su correo electrónico que le sirva de referencia.

Realmente apreciamos su tiempo y cooperación. ¡Gracias por elegir Microsoft!

Sinceramente

Froilance T.

Moderador de Microsoft

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Hola Jorge,

Gracias por su respuesta. ¿Puede volver a verificar para asegurarse de que su colega está usando OneDrive para el consumidor? Este problema suele ocurrir si el otro usuario usa una versión empresarial de OneDrive, que no es posible agregar sus carpetas y archivos al acceso directo de su OneDrive personal, ya que se trata de una limitación de diseño. Si el otro uso tiene la misma versión de OneDrive de consumo que usted, las opciones que le he mostrado anteriormente en la captura de pantalla deberían estar presentes.

Aquí hay algunos pasos de reproducción que también podemos recomendar mientras espera su próxima respuesta.

1. Pida a su familiar con una cuenta de OneDrive para el consumidor que le envíe una carpeta de prueba en OneDrive. En OneDrive.com, verifique si tiene la opción de agregar la carpeta a sus archivos de acceso directo.

También te enviamos un mensaje privado con algunas instrucciones. Espero que puedas responder.

Muchas gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador de Microsoft

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Hola Jorge,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tiene problemas para sincronizar la carpeta compartida con su OneDrive en su computadora portátil. Estaré más que feliz de ayudarte con esto.

Me gustaría hacerle algunas preguntas para ayudarle mejor con su problema.

1. ¿Es la primera vez que agrega la carpeta compartida en OneDrive a su carpeta local en su computadora portátil?
2. ¿Ha intentado verificar con otra carpeta compartida para ver si la opción "Agregar acceso directo a mis archivos" está disponible?

Mientras esperas tu respuesta, estos son algunos pasos que puedes intentar para resolver el problema:

1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta compartida o haga clic en los tres puntos para ver más opciones.

2. Compruebe que tiene instalada la última versión de OneDrive en su portátil. Para ello, vaya a Microsoft Store y busque actualizaciones.
3. Intente restablecer el cliente de sincronización de OneDrive en su computadora portátil. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione "Configuración". Luego, vaya a la pestaña "Cuenta" y haga clic en "Detener sincronización". Después de unos minutos, haga clic en "Iniciar sincronización" para reiniciar el proceso de sincronización.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente desvincular y volver a vincular su cuenta de OneDrive en su computadora portátil. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione "Configuración". Luego, vaya a la pestaña "Cuenta" y haga clic en "Desvincular esta PC". Después de unos minutos, vuelva a vincular su cuenta iniciando sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft.

Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema. ¡Avísame si tienes más preguntas o inquietudes!

Sinceramente

Froilance T.

Moderador de Microsoft