OneDrive no me abre desde el explorador de archivos.

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Hola

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Respetuosamente

Bryll

Moderador de la comunidad

solo tengo el problema en el explorador de archivos, en la web y todo lo demas funciona de manera correcta...

ya intenté desvincular, desinstalé y reinstalé la aplicacion, pero sigue sin solución

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Hola Franco de nuevo,

Gracias por escribirnos aquí en la Comunidad de Microsoft.

La situación parece indicar un problema relacionado con todo el sistema operativo Windows o la cuenta de usuario de Windows existente. También puede considerar deshabilitar el software VPN, el antivirus y el programa de firewall si están presentes.

Para ayudar a aislar el problema más profundamente, sugerimos crear un nuevo perfil de usuario de Windows y configurar el cliente de escritorio de OneDrive desde allí para ver si funciona: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Es posible que recomendemos otras estrategias.

Sinceramente

Bryll

Moderador de la comunidad

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Hola Franco, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Según su publicación, ha dicho que OneDrive no se abre desde el explorador de archivos, y también ha mencionado que cuando intenta abrirlo desde el navegador, OneDrive en línea tampoco se abre.

Para identificar el origen del problema, debemos hacernos algunas preguntas:

1. ¿En qué plataforma de OneDrive tiene problemas, es en el explorador de archivos o en el navegador web?
2. ¿Recibes algún mensaje de error al abrir OneDrive?
3. ¿Cuándo fue la última vez que lograste abrir OneDrive?
4. ¿Cuál es el nombre de usuario de tu cuenta de OneDrive? ¿Es @Gmail @Outlook o el dominio del trabajo/escuela de la empresa?
5. ¿Está usando una cuenta personal de OneDrive o una cuenta de OneDrive profesional o educativa?
6. ¿Puedes compartir una captura de pantalla o un video del problema?

Si tiene problemas con OneDrive en el Explorador de archivos, estas son algunas estrategias que podemos recomendar:

1. Reinicie el Explorador de archivos:

• Método 1: Utilice el Administrador de tareas. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Haga clic en Más detalles en la parte inferior. En la pestaña Procesos, haga clic con el botón derecho en el proceso del Explorador de Windows y luego haga clic en Reiniciar.
• Método 2: Utilice el comando Ejecutar. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba explorer.exe y pulse Intro. Esto reiniciará el proceso del Explorador de Windows.
• Método 3: Utilice la opción Salir del Explorador. Presione Ctrl + Shift y haga clic con el botón derecho en un espacio vacío en la barra de tareas. Seleccione Salir del explorador en el menú contextual. Esto cerrará el proceso del Explorador de Windows. Para reiniciarlo, presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Haga clic en Archivo > Ejecutar nueva tarea. Escriba explorer.exe y pulse Intro.

2. Desvincular OneDrive:

• Seleccione el icono de la nube de OneDrive en el área de notificación y, a continuación, seleccione el icono Ayuda y configuración de OneDrive y, a continuación, Configuración.
• Ve a la pestaña Cuenta.
• Seleccione Desvincular este equipo.

3. Restablecer OneDrive: Para aprender a restablecer, lea aquí: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
4. Desinstale y vuelva a instalar OneDrive:

• Para desinstalar, haga clic aquí: Desactivar, deshabilitar o desinstalar OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
• Para reinstalar, haga clic en el siguiente enlace:

1. Para uso personal de OneDrive, haga clic aquí Descargar la aplicación OneDrive para PC, Mac, Android o iOS: Microsoft OneDrive
2. Para uso de OneDrive Business, haga clic aquí: Uso compartido de archivos y almacenamiento en la nube de Microsoft OneDrive | Microsoft 365

Si tiene problemas con OneDrive al usar el navegador web, aquí hay algunas estrategias que podemos recomendar:

1. Usar un navegador web diferente: Al probar un navegador diferente, puede determinar si el problema es específico del navegador que estaba usando o si se trata de un problema más general con OneDrive.
2. Use un navegador InPrivate o de incógnito: Para Microsoft Edge, haga clic en los tres puntos (...) en la esquina superior derecha de la ventana. Seleccione "Nueva ventana de InPrivate" en el menú desplegable.
3. Borrar la caché y las cookies del navegador:

Para Microsoft Edge, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.

Seleccione "Configuración" y luego "Privacidad, búsqueda y servicios".

En "Borrar datos de navegación", haga clic en "Elegir qué borrar" y luego ajuste el rango de tiempo a "Todo el tiempo"

Marque las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos almacenados en caché".

Haga clic en "Borrar ahora".

Nota: borrar la memoria caché y las cookies de su navegador puede resultar en la pérdida de la información de inicio de sesión guardada, las preferencias del sitio web y otros datos.

4. Use una red de Internet diferente: Si su Internet de datos móviles es fuerte y estable, intente conectarse a él a través de Hotspot para acceder a OneDrive.

En caso de que el problema persista, recomendaremos otras estrategias una vez que recibamos su respuesta a nuestras preguntas. Si es posible, comparta algunas capturas de pantalla o videos del problema.

Agradezco la oportunidad de expresar mis opiniones y ayudarle con su inquietud.

Atentamente

Bryll

Moderador de la comunidad