Mi onedrive dice que tengo 100 GB cuando mi plan es de 1024 GB y me pide aliminar mi información

Buen día estimada.

Le comento que decidí liberar espacio en mi OneDrive para poder siguir usandolo, tengo 95 Gb usados y me sale esto

No lo comprendo, debería tener prácticamente 5 Gb libres pero me sale el almacenamiento lleno, en mi computadora tengo algunas carpetas con la opcion de mantener en este equipo y me sale esta notificación que tengo 170 Gb usados, la verdad ya no se que hacer

Que pasa si no puedo One drive no me deja eliminar por falta de espacio?? , ni de one drive, ni de papelera, cual es el siguiene paso??

Quiero 100gb

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Estimado respetado,

Perdón por la respuesta tardía.

Entendemos el escenario al que se enfrenta, pero nos gustaría transmitir que las carpetas con la opción de mantener en esta computadora seguirán ocupando el espacio de almacenamiento de su OneDrive, ya que estas carpetas aún se guardarán en su OneDrive. Véase: O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Por lo tanto, para liberar espacios, debe copiarlos en local (para hacer una copia de seguridad) y luego eliminarlos de su carpeta OneDrive en el Explorador de archivos o OneDrive Online. Si los datos de espacio aún muestran 170 GB, vaya a la Papelera de reciclaje y elimine los archivos por completo.

Véase: Excluir arquivos ou pastas no OneDrive - Suporte da Microsoft

Agradezco su amable paciencia y comprensión. No dude en volver con nosotros si tiene más actualizaciones. Estaremos aquí para ti. ¡Espero un buen día!

Sinceramente

Mia | Moderador de la comunidad

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Estimado Respetado,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Revisamos su publicación detenidamente y comprendemos el escenario al que se enfrenta de que el espacio de almacenamiento de OneDrive se convierta en 100 GB, mientras que anteriormente tenía 1 TB.

Si mi interpretación es correcta, lo más probable es que su suscripción sea Office 365 A1. Y debido al cambio de Microsoft a la suscripción a Office 365 A1, los usuarios tendrán un máximo de 100 GB de espacio libre en OneDrive. Este es un fenómeno normal hoy en día provocado por los cambios que reciben muchos usuarios de la educación al consultar sobre este escenario.

Para obtener más detalles, puede consultar el artículo oficial publicado por Microsoft a continuación:

Mudanças no armazenamento para o Microsoft 365 Education | Educação da Microsoft

edudownloads.azureedge.net/msdownloads/M365-Storage-Guidance_pt-BR.pdf

Sin embargo, mencionó que otros estudiantes de su escuela todavía tienen 1 TB en su OneDrive, suponemos que puede haber algún retraso en completar este cambio en el inquilino y, finalmente, todos los estudiantes de su inquilino con una licencia A1 asignada volverán a 100 GB de espacio de OneDrive.

Para resolver esto, puede ponerse en contacto con el administrador de la escuela para asignarle una licencia A3/A5 que incluirá de 1 a 5 TB para cada usuario. Principalmente, puedes encontrar el correo electrónico de contacto en el portal de la universidad: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Esperamos que la información anterior pueda explicar la situación con claridad y guiarlo más para lidiar con este escenario. Agradezco su amable comprensión y paciencia.

Sinceramente

Mia | Moderador de la comunidad