![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Word | Para el ámbito educativo | MacOS
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
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Estimada Anneliese Perea Blanco,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Estamos encantados de ofrecer nuestra ayuda.
Lamento saber que está experimentando problemas con su documento de Word. Una posible solución es comprobar si hay una versión guardada automáticamente del documento:
- Abra Word y haga clic en la pestaña "Archivo".
- Haga clic en "Abrir" y luego seleccione "Documentos recientes".
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la lista y haga clic en "Recuperar documentos no guardados".
- Busque el documento en el que estaba trabajando y haga clic en él para abrirlo.
Si esto no funciona, puede intentar recuperar el documento desde una copia de seguridad. Si tienes Time Machine activado en tu Mac, puedes usarlo para restaurar una versión anterior del documento:
- Abra el Finder y navegue hasta la carpeta donde se guardó el documento.
- Haga clic en el icono de Time Machine en la barra de menú y seleccione "Ingresar a Time Machine".
- Utilice la línea de tiempo en el lado derecho de la pantalla para encontrar una copia de seguridad del documento.
- Seleccione la copia de seguridad y haga clic en "Restaurar" para restaurar el documento a su estado anterior.
Si no tiene Time Machine habilitado, nos tememos que para solucionar este problema, puede ser necesario investigar el entorno por su parte. Como soporte del foro, no tenemos suficientes permisos y recursos para realizar una investigación directamente. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 y siga los pasos descritos en este artículo para crear una incidencia de soporte técnico y ponerse en contacto con el soporte técnico en línea.
El equipo de soporte de Soporte en línea tiene permisos más altos que nosotros y puede examinar la situación de forma remota por su parte, reunir más recursos y ayudarlo con la resolución de problemas. Esta será una forma más eficiente de abordar sus inquietudes.
Para su referencia, aquí hay un artículo útil sobre cómo localizar su administrador de Microsoft 365.
¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?
¡Gracias por su comprensión y cooperación! Que tengas un gran día.
Sinceramente
Sean | Moderador de la comunidad de Microsoft