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Ayuda para encontrar archivos desaparecidos en onedrive

Anónimas
2025-03-06T08:28:14+00:00

Hola, buenas tardes soy un cliente de Microsofot 365 que desea ayuda de esta comunidad. Me han desaparecido, sin ningun tipo de intervencion por mi parte, un gran volumen de fotografias que tenia ordenadas en Onedrive. Los videos, asociados si estan, y los archivos Word, Excel y Pdf que utilizo, pero no las fografias. Lo he probado todo, he hecho una restauracion de mi onedrive a un punto anterior y no se restaura, he mirado en la papelera de reciclaje y tampoco estan las fotografias. No aparecen ni en la aplicacion ni tampoco en la version web de onedrive. Necesitaria ayuda para intentar recuperar todas estas fotgrafias, pues son los recuerdos de mi familia de los ultimos 8 años. Un saludo

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Android

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-03-06T10:28:29+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado Politoro Sánchez,

    Buenas tardes y gracias por contactarnos. Entiendo lo importante que son estas fotos familiares para ti y lamento escuchar los problemas que tienes con OneDrive.

    Para ayudarlo mejor a localizar sus fotos perdidas, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

    ¿Alguna vez viste los archivos en el navegador OneDrive?
    En primer lugar, es importante confirmar si los archivos se cargaron correctamente en OneDrive. Por favor, háganos saber si alguna vez ve las fotos de OneDrive en la versión del navegador web. Si los archivos se crearon en su escritorio, existe la posibilidad de que esos archivos no se hayan cargado correctamente en OneDrive, y deberá concentrarse en recuperarlos de su escritorio si este es el escenario.

    Comprobar la actividad de la carpeta:
    Si está seguro de que los archivos se cargaron en OneDrive, puede comprobar la actividad de la carpeta:

    • Seleccione la carpeta donde deben estar los archivos.
    • Haga clic en "Detalles".
    • En "Actividades", busque cualquier actividad relacionada con los archivos. Esto puede proporcionar información sobre lo que les sucedió.

    Buscar los archivos:
    En caso de que los archivos se hayan movido a otra carpeta, intente buscar el nombre del archivo en portal.office.com. Es posible que pueda localizar los archivos a través de la función de búsqueda.

    Revise la papelera de reciclaje de la segunda etapa:
    Si los archivos no se encuentran en la Papelera de reciclaje de la primera etapa, asegúrese de marcar la "Papelera de reciclaje de la segunda etapa". A veces, los elementos eliminados pueden seguir allí.

    Comunícate con el administrador de tu escuela:
    Si ninguno de los pasos anteriores ayuda a localizar los archivos, comuníquese con el administrador de su escuela lo antes posible. Tienen herramientas adicionales, como comprobar el registro de auditoría o ponerse en contacto con elsoporte técnico de Microsoft con privilegios de administrador para una investigación más detallada. Ten en cuenta que la recuperación de archivos suele tener un límite de tiempo, por lo que es importante actuar con rapidez. Normalmente, puede encontrar el contacto del administrador de su escuela en el sitio web de la escuela.

    Gracias por su tiempo y paciencia, y espero que estos pasos lo ayuden a recuperar sus archivos importantes.

    Saludos
    Moderador de la comunidad | Sophia

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