Buen dia. Intento abrir un archivo de excel online y me aparece esta leyenda que adjunto abajo. De que problema podria tratarse. Gracias.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola José,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Entiendo que está viendo un error al intentar abrir un archivo de Excel en línea, y el mensaje sugiere que la página web puede haber fallado temporalmente o se ha movido. Sé lo inconveniente que puede ser esto y te ayudaré a solucionarlo.

Es probable que este problema se deba a un enlace roto u obsoleto, a una interrupción temporal del servicio o a un problema con los permisos de acceso a los archivos.

Para solucionar este problema, pruebe los siguientes pasos:

1. Compruebe si el archivo sigue estando disponible y accesible:

>> Abra https://onedrive.live.com e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para acceder al archivo.
>> Localice el archivo de Excel manualmente en su OneDrive.
>> Intenta abrirlo directamente desde allí.
Si se abre correctamente, es posible que el enlace original esté desactualizado o roto.

2. Intente abrir el archivo en un navegador diferente o en modo incógnito/privado:

>> Abra el mismo enlace en un navegador diferente (por ejemplo, Edge, Chrome, Firefox).
>> Alternativamente, abra una ventana privada/de incógnito y pegue el enlace allí.
Esto ayuda a descartar problemas causados por datos o extensiones almacenados en caché.

3. Compruebe si el archivo se ha compartido con usted y si el enlace para compartir sigue siendo válido:

>> Si alguien ha compartido el archivo contigo, pídele que lo vuelva a compartir o verifica que el enlace para compartir no haya caducado ni se haya revocado.
Si eres el propietario, intenta generar un nuevo enlace para compartir y pruébalo.

4. Intente abrir el archivo desde un dispositivo o red diferente:

>> Esto ayuda a determinar si el problema es específico del dispositivo o de la red.
Si funciona en otro lugar, el problema puede estar relacionado con su dispositivo actual o conexión a Internet.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, hágame saber lo que observa en cada etapa y lo guiaré más.

Mucha suerte

Pedro | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola Joan,

Gracias por hacer un seguimiento y compartir los pasos detallados que ya has probado.

Entiendo que todavía encuentra el mismo error al intentar abrir archivos de Excel Online, incluso después de cambiar de navegador, borrar cookies, usar el modo de incógnito y probar diferentes redes. Sé lo perturbador que puede ser esto, especialmente cuando dependes de estos archivos a diario.

Dado que ya ha descartado problemas con el navegador y la red, el problema puede estar relacionado con un problema más profundo del lado del servicio o con un token de sesión dañado.

Intentemos algunos pasos más avanzados:

1. Borrar los datos de la sesión y forzar un nuevo inicio de sesión:

>> Cierre la sesión de todos los servicios de Microsoft en todas las pestañas del explorador (especialmente OneDrive y Office Online) y, a continuación, cierre todas las ventanas del explorador por completo.
>> Vuelva a abrir el navegador, vaya a https://onedrive.live.com y vuelva a iniciar sesión.
>> Intente abrir el archivo de Excel directamente desde OneDrive.

Esto garantiza que se borren los tokens de sesión caducados o dañados.

1. Compruebe si hay problemas de servicio por parte de Microsoft:

>> Visite la página Estado de mantenimiento del servicio de Microsoft 365y compruebe si hay algún problema en curso con Excel Online o OneDrive.
Si hay una interrupción conocida, el problema puede resolverse una vez que se restablezca el servicio.

1. Intente acceder al archivo desde la aplicación móvil de Office o la aplicación de escritorio de Excel:

Si tiene instalada la aplicación móvil de Excel o la versión de escritorio, intente abrir el archivo desde allí con su cuenta de OneDrive.
Esto puede ayudar a evitar por completo los problemas relacionados con el navegador.

Si el problema persiste después de estos pasos, hágamelo saber si el problema afecta a todos los archivos de Excel o solo a algunos específicos, y si está utilizando una cuenta de Microsoft personal o de trabajo / escuela. Eso ayudará a reducir aún más las cosas.

Mucha suerte

Pedro | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

No me funcionaron las respuestas. El error aplica a cualquier archivo en OneDrive. No abren y sale esa pantalla de error. Viene así desde hace días. ¿Hay forma de solucionarlo asap? Necesito trabajar urgente.

Tengo el mismo problema, qué es lo que sucede? Acabo de renovar mi plan anual y estoy absolutamente disconforme.

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Hola Joan,

Gracias por hacer un seguimiento y compartir los pasos detallados que ya has probado.

Entiendo que todavía encuentra el mismo error al intentar abrir archivos de Excel Online, incluso después de cambiar de navegador, borrar cookies, usar el modo de incógnito y probar diferentes redes. Sé lo perturbador que puede ser esto, especialmente cuando dependes de estos archivos a diario.

Dado que ya ha descartado problemas con el navegador y la red, el problema puede estar relacionado con un problema más profundo del lado del servicio o con un token de sesión dañado.

Intentemos algunos pasos más avanzados:

1. Borrar los datos de la sesión y forzar un nuevo inicio de sesión:

>> Cierre la sesión de todos los servicios de Microsoft en todas las pestañas del explorador (especialmente OneDrive y Office Online) y, a continuación, cierre todas las ventanas del explorador por completo.
>> Vuelva a abrir el navegador, vaya a https://onedrive.live.com y vuelva a iniciar sesión.
>> Intente abrir el archivo de Excel directamente desde OneDrive.

Esto garantiza que se borren los tokens de sesión caducados o dañados.

1. Compruebe si hay problemas de servicio por parte de Microsoft:

>> Visite la página Estado de mantenimiento del servicio de Microsoft 365y compruebe si hay algún problema en curso con Excel Online o OneDrive.
Si hay una interrupción conocida, el problema puede resolverse una vez que se restablezca el servicio.

1. Intente acceder al archivo desde la aplicación móvil de Office o la aplicación de escritorio de Excel:

Si tiene instalada la aplicación móvil de Excel o la versión de escritorio, intente abrir el archivo desde allí con su cuenta de OneDrive.
Esto puede ayudar a evitar por completo los problemas relacionados con el navegador.

Si el problema persiste después de estos pasos, hágamelo saber si el problema afecta a todos los archivos de Excel o solo a algunos específicos, y si está utilizando una cuenta de Microsoft personal o de trabajo / escuela. Eso ayudará a reducir aún más las cosas.

Mucha suerte

Pedro | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Tengo el mismo problema. Al intentar acceder a cualquier de mis archivos Excel Online me aparece el mismo error "Es posible que la página web (dirección del archivo) esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado definitivamente a otra dirección."

Me sucede tanto con el navegador Brave como con Google Chrome. Primero me sucedió con Brave. Me pasé a Chrome donde sí me funcionaba pero ahora ya tampoco. Posteriormente me he pasado a Firefox donde por ahora sí me funciona.

He probado, tanto en Brave como en Chrome, entrando desde ventana en incógnito, borrando cookies y probando otras redes. Pero sigue apareciendo el error. Tampoco hay ningún problema de red.

En resumen, he probado todas las posibles soluciones indicadas pero ninguna funciona.

Agradecería una solución ya que necesito en mi día a día usar estas hojas de excel online.

Gracias.