Problema en OneDrive: todos los archivos aparecen en modo solo lectura

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Problema en OneDrive: todos los archivos aparecen en modo solo lectura

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Desde hoy temprano, todos nuestros archivos almacenados en OneDrive (Excel, Word, etc.) no se pueden editar. Al intentar abrir cualquier archivo, incluso siendo yo el propietario y teniendo permisos completos de edición, aparece el siguiente mensaje:

"Lo sentimos, no pudimos abrir el libro/documento porque está almacenado en una ubicación que actualmente es de solo lectura."

Información importante:

Espacio disponible suficiente: solo utilizamos 3 GB de 30 GB disponibles.
Somos aproximadamente 15 usuarios afectados simultáneamente.
Hemos revisado permisos y todos tenemos habilitada la edición.
No se han realizado cambios recientes de permisos o configuraciones en la cuenta.
Probamos desde diferentes navegadores, dispositivos y conexiones, pero el problema persiste.
Creamos una copia del archivo y la subimos a otra cuenta de OneDrive, donde funciona correctamente, lo cual indica que el problema está específicamente relacionado con nuestra cuenta principal.

Soluciones intentadas:

Verificación exhaustiva de permisos de carpeta y archivo.
Cerrar sesión e ingresar nuevamente en las cuentas.
Abrir archivos desde distintos navegadores y dispositivos.

Ayuda solicitada:

Necesitamos orientación urgente para solucionar este problema que afecta directamente nuestra operativa diaria. Utilizamos OneDrive para nuestra actividad diaria y este problema ha generado importantes inconvenientes.

Agradecemos cualquier sugerencia o guía para resolverlo rápidamente.

¡Muchas gracias por su colaboración!

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Hola Lucas,

Es obvio que has hecho un trabajo minucioso en la resolución de problemas, y puedo imaginar lo perjudicial que es esto para tu equipo. Es probable que este problema esté relacionado con la aplicación de directivas de Microsoft que afecta a las cuentas de OneDrive, especialmente en torno a las configuraciones de licencias y propiedad.

Lo que probablemente esté sucediendo

. Si una cuenta está marcada como sin licencia, o si la propiedad se asigna a un grupo o a una cuenta de servicio en lugar de a una persona, OneDrive puede cambiar al modo de solo lectura, incluso si el almacenamiento y los permisos parecen normales.
Esto puede afectar a organizaciones enteras, especialmente si varios usuarios comparten configuraciones o estados de licencia similares.
El hecho de que los archivos funcionen cuando se copian en otra cuenta de OneDrive sugiere claramente que el problema es de nivel de cuenta, no de nivel de archivo.

Lo que puedes hacer ahora mismo

Verificar el estado de las licencias de todos los usuarios afectados
- Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 > usuarios > usuarios activos
- Confirme que cada usuario tiene una licencia activa de Microsoft 365 que incluye OneDrive
Comprobar la configuración de propiedad de OneDrive
- En el Centro de administración de SharePoint, vaya a Perfiles de usuario > Administrar perfiles de usuario
- Asegúrese de que cada sitio de OneDrive tenga un administrador de colección de sitios principal válido (es decir, el usuario real, no una cuenta de grupo o servicio)
Ejecutar el informe Cuentas de OneDrive sin licencia
- En el Centro de administración de SharePoint > informes > cuentas de OneDrive
- Esto mostrará qué cuentas están marcadas como sin licencia o mal configuradas3
Asigne o reasigne licencias si es necesario
- Si se marca alguna cuenta, asigne una licencia de Microsoft 365 válida
- Una vez corregido, el acceso a OneDrive normalmente se restaura en un plazo de 24 a 48 horas

Saludos

Santiago | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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