Error en la visualización de color de páginas de documentos en Word

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Fernanda, 

Gracias de nuevo por el seguimiento detallado y por tomarse el tiempo de probar las sugerencias anteriores. 

Gracias de nuevo por su actualización detallada y por tomarse el tiempo de revisar las sugerencias anteriores. Lamento saber que el problema sigue ocurriendo, especialmente porque se resolvió temporalmente después de que su dispositivo se despertó del modo de suspensión. 

Según lo que ha descrito, esto puede estar relacionado con cierta configuración del sistema de Windows o comportamiento de visualización que cambió recientemente. Para ayudar a reducir esto, siga los pasos a continuación para verificar e identificar la causa raíz: 

1. Revise la accesibilidad y la configuración de color en Windows 

Ciertas configuraciones de accesibilidad o tema de color pueden afectar a la forma en que se representa el contenido en las aplicaciones de Office. 

Por favor, compruebe lo siguiente: 

• Vaya a Inicio > Configuración > Accesibilidad > Temas de contraste
• ¿Cuál es el tema actual seleccionado?
• Si está configurado en algo distinto de Ninguno, intente cambiar a Ninguno y observe si la pantalla cambia.

consulte la imagen en inglés debido a la configuración de idioma predeterminada.

A continuación, revisa la configuración de personalización del color: 

• Ve a Configuración > Personalización > colores
• ¿Están activados los efectos de transparencia?
• ¿Qué se selecciona en "Elige tu modo" (Claro, Oscuro o Personalizado)?

Hágame saber su configuración actual y si cambiar alguna de ellas tiene algún efecto. 

2. Desactivar la aceleración de gráficos de hardware en Office 

Office usa aceleración de gráficos por hardware, lo que puede causar problemas de representación en función del controlador de gráficos o la configuración. 

Pruebe lo siguiente: 

• Abrir Word (o Excel)
• Vaya a Opciones de > de archivos > Avanzado
• Desplázate hasta la sección Pantalla
• Marque la casilla para: 
  ✓ Desactivar la aceleración de gráficos por hardware
• Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie Office

Una vez que hayas probado los pasos anteriores, hazme saber los resultados. 

También sería muy útil saber si recuerda algún cambio reciente en la configuración de su sistema (como ajustes de tema, actualizaciones de controladores, configuraciones de pantalla) o notó algún comportamiento inusual en su dispositivo antes de que comenzara el problema. Estas pistas pueden ayudarnos a identificar qué desencadenó el problema. 

Gracias de nuevo por su cooperación y por ayudarnos a acercarnos a una resolución. 

Saludos   

Ian-Ng - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

Elaborando más mi otra respuesta acerca de que este problema está relacionado a la suspensión del equipo, resulta que me dí cuenta de que luego de volverlo a encender tras una suspensión, algunas ventanas relacionadas a windows comenzaron a fallar en cuanto a su color (no el explorador de archivos, ese se ve perfecto).
Adjunto imagenes:

Regedit (un cuadro grande blanco que antes era oscuro):

Propiedades del mouse:

Word y Excel (problema solucionado momentáneamente luego de suspender el equipo. Si lo apago o reinicio el resto de ventanas se ven normal, pero Office falla nuevamente):

Hice lo que me dijiste y nada cambió.

Luego de un momento de inactividad en la computadora (porque tuve otras cosas que hacer en casa) la máquina se suspendió, y cuando volví a iniciarla el error se había solucionado. Luego reinicié la computadora para verificar si el error había desaparecido por completo pero sigue allí. La desaparición fué momentánea.

Parece que la solución está ligada a la suspensión, pero no sé cómo.

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Querida Fernanda, 

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Espero que estés teniendo un gran día.

En función de la información que haya compartido, es posible que se reduzca el alcance para localizar el problema correctamente. Siga estos pasos a continuación y hágame saber el resultado: 

Cambiar el color de fondo

• En Word > Diseño > color de página > Sin color

Debido a la configuración predeterminada del idioma de mi parte, consulte la preferencia en inglés 

Modo de luz forzada para páginas de documentos

1. Abra Word y vaya a Opciones de > de archivos > General.
2. EnPersonalizar la copia de Microsoft Office, establezca:  
   • Tema de la oficina: Blanco
   • Marque la casilla "No cambiar nunca el color de la página del documento"
3. Haga clic en Aceptar y reinicie Word.

Comprobar la configuración de color de Windows

A veces, Word hereda el tema de su sistema. Para garantizar la coherencia: 

1. Ve a Configuración > Personalización > colores
2. En Elija su color, seleccione Claro

Pruebe el modo seguro

Esto ayuda a descartar cualquier complemento que cause el problema: 

1. Presiona Win + R en tu teclado
2. Escriba winword /safe y presione Enter

Si el problema persiste después de intentar los tres pasos, recomiendo reinstalar Microsoft Word para asegurarse de que todas las configuraciones y componentes se restablezcan correctamente. 
 
Esperamos su respuesta. 

Saludos   

Ian-Ng - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.