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Mi laptop huawei a cada rato se reinicia sola.

Ricardo Alberto Villarreal Zuñiga 20 Puntos de reputación
2025-08-02T03:08:54.97+00:00

Tengo una laptop huawei con un ryzen 5400h con 16 de ram.

El problema es que cuando estoy viendo un video o instalando algo se crashea a cada rato, pantallazos azules o se reinicia solamente.
en el visor de eventos me sale esto

1- No se encuentra la descripción del id. de evento 6016 en el origen amdi2scodec. El componente que provoca este evento no está instalado en el equipo local, o bien la instalación está dañada. Puede instalar o reparar el componente en el equipo local.

Si el evento se originó en otro equipo, la información que se va a mostrar tenía que haberse guardado con el evento.

Se incluyó la siguiente información con el evento:

El recurso de mensaje está presente, pero el mensaje no se encuentra en la tabla de mensajes

2- No se encuentra la descripción del id. de evento 6407 en el origen amdi2scodec. El componente que provoca este evento no está instalado en el equipo local, o bien la instalación está dañada. Puede instalar o reparar el componente en el equipo local.

Si el evento se originó en otro equipo, la información que se va a mostrar tenía que haberse guardado con el evento.

Se incluyó la siguiente información con el evento:

El recurso de mensaje está presente, pero el mensaje no se encuentra en la tabla de mensajes

3- Error al leer la configuración

Config: 18

Error: Hay más datos disponibles.

No se que tiene la verdad le puse el windows 11 y pues no jalo, no se si es algo mal contectado la verdad no se, espero que me puedan ayudar

Windows para el hogar | Windows 11 | Configuración
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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

  1. Adrian_A_ 8,855 Puntos de reputación
    2025-08-02T04:13:52.9566667+00:00

    Gracias por contactarnos. Estaré encantado de ayudarte con este problema.

    Por ahora, comparta los archivos de minivolcado para que pueda analizar la causa exacta de los bloqueos.

    Así es cómo:

    Presione Windows + R, escriba C:\Windows\Minidump y presione Entrar.

    Si ve .dmp archivos en su interior, copie los más recientes, especialmente los fechados en el momento del bloqueo.

    Súbelos a tu OneDrive o Google Drive, Dropbox, etc.

    Comparta el enlace aquí para que pueda consultar el informe de accidentes.

    Si la carpeta está vacía, es posible que esté deshabilitada.

    Házmelo saber y te guiaré sobre cómo habilitarlo.

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