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Hola comunidad de Microsoft,
Escribo esto con mucha frustración y desesperación. Recientemente alguien accedió a mi cuenta de Microsoft, cambió la contraseña, eliminó mi correo y número de recuperación, y añadió un correo desconocido de un dominio sospechoso, claramente creado para uso malicioso.
Mi reacción fue inmediata. Aún tenía acceso al correo desde la app de Mail de mi iPhone y vi las alertas de seguridad antes de que cambiaran la contraseña. Pero no fue suficiente, y el sistema de recuperación me rechazó el formulario dos veces, y ahora me bloquearon 24 horas para volver a intentarlo.
Lo más frustrante es que tengo pruebas de que soy el dueño de la cuenta. Proporcioné correos electrónicos y números de teléfono antiguos vinculados a mi cuenta, algunos incluso de mis padres. También expliqué que no he enviado muchos correos recientemente (solo algunos a soporte de una aerolínea), por lo que no recuerdo el asunto exacto. Además, no uso Xbox activamente, solo ocasionalmente en PC, así que tampoco recuerdo mucho sobre esa actividad.
Esta cuenta es indiscutiblemente mía, tengo documentación que lo respalda, pero el sistema de recuperación es demasiado automático y rígido, y no considera situaciones reales como esta.
Por eso hago un llamado:
¿Por qué no existe una forma de contactar a una persona real del soporte?
¿Por qué no permiten enviar un documento de identidad o verificar ubicación/IP si claramente el atacante accedió desde otro país, y yo siempre usé la cuenta desde el mismo lugar con la app de Mail de mi iPhone?
Todavía tengo correos almacenados en mi celular, puedo demostrar mi identidad. Solo pido una oportunidad justa para recuperar mi cuenta. Es muy frustrante sentir que, aunque tienes todo para probar que la cuenta es tuya, no hay forma de demostrarlo porque el sistema no lo permite.
Gracias por leer. Un usuario de Microsoft decepcionado, pero con la esperanza de que alguien pueda ayudar.
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Request Id: PII removed
Correlation Id: PII removed
Timestamp: 2025-08-12T02:07:11Z
Message: AADSTS900561: The endpoint only accepts POST requests. Received a GET request.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 63%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yo también. Llevo meses dando vueltas para recuperar mi correo más importante hackeado
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 22%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hola yo también tengo el mismo problema y no puedo hacer nada ya que me cambiaron el teléfono de recuperación, el correo y el nombre de la cuenta que hago además compre minecraft hace no tanto tiempo como para que no pueda recuperar nada
no puedo enviar formulario ni nada porque cambiaron todo de mi cuenta lo unico que conseguí fue el correo de quien me robo y esta a medias ya que esta tapado lu***@outlook.com**.
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ASUNTO: ROBO DE CUENTA CON CAMBIO DE ALIAS PRINCIPAL Y BLOQUEO 2FA - [Nota del moderador: Información de identificación personal eliminada]
Hola comunidad y equipo de soporte de Microsoft,
Escribo con mucha frustración y desesperación porque he sido víctima de un ataque sistemático de robo de cuentas, muy similar a los que veo reportados masivamente en estos foros en enero de 2026.
Mi caso es el siguiente:
Detalle de los hechos:
Pruebas de propiedad:
Tengo en mi correo original de Gmail el recibo de compra original y el ID de transacción de Microsoft de cuando compré Minecraft. Esta es mi prueba irrefutable de que soy el dueño legítimo.
Solicitud:
Necesito urgentemente que un agente humano revise mi caso, suspenda la cuenta robada y la restaure a mi alias original usando mi recibo de compra como verificación. Las herramientas automáticas no funcionan contra este tipo de ataque.
Por favor, ayúdenme a recuperar mi propiedad.
Gracias.
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Me pasa lo mismo con el correo de mi mamá, es muy antiguo y esta vinculado a un Facebook con muchos recuerdos, cada vez que lo intento recuperar le pide un correo a di*******@hotmail.com,* ni idea de alguien que tenga un nombre que empiece por di y cada vez que recupero la cuenta de Facebook me saca y lo bloquea.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 30%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
yo tengo el mismo problema y por mucho que lo intente tengo el mismo resultado y es frustrante porque ahí tengo mi historial de juego como mis archivos personales en el onedrive y si pueden ver [Nota del moderador: Información de identificación personal eliminada] es mas que obvio que este correo es para robo de cuentas y me frustra que no pueda obtener ayuda para resolver esto
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Caro @jake Abdiel Corrales Céspedes,
Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda a través de Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft.
Caro @Manuel Alvarez,
¡Buenos días! Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda encontrar al utilizar nuestros servicios/productos. Para ayudarlo con su problema, necesitamos información más específica de usted:
Mientras tanto, pruebe estos pasos:
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Caro @Manuel Alvarez,
Esperamos que estés bien. Solo queríamos hacer un seguimiento para ver si la solución que te proporcionamos te ayudó a resolver el problema.
Aún no hemos recibido respuesta tuya y queremos asegurarnos de que todo funciona correctamente. Si sigues teniendo dificultades o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.
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Caro @Manuel Alvarez,
Esperamos que este mensaje le llegue bien.
Este es nuestro segundo seguimiento para garantizar que su problema se haya resuelto. Nuestro objetivo es que su experiencia sea lo más fluida y fluida posible. Si el problema persiste o si encuentra algún nuevo desafío, le rogamos que comparta más detalles sobre los pasos que está siguiendo. Estaremos encantados de ayudarle cuando lo necesite.
Mientras esperamos su respuesta, seguiremos monitoreando las consultas de otros clientes en el foro para brindarle soporte cuando sea necesario. Si tiene alguna otra pregunta o actualización, no dude en etiquetar a @Huy-K en su respuesta para que podamos responderle con prontitud y detalle.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
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Reboté de un lado a otro en los sitios mencionados y es girar en círculos. Por qué no existen más números telefónicos para que una persona agilice y solucione problemas? Me refiero a todas las empresas. Aparecieron correos a mi nombre desde Rusia, la India, Thailandia...
Caro @Lucía Cartageno,
Como moderador del foro de preguntas y respuestas de Microsoft, no tengo acceso a las herramientas de diagnóstico internas necesarias para investigar su caso en profundidad y no puedo realizar cambios en la cuenta o el servicio en su nombre.
Le pido disculpas sinceramente por las molestias y le agradezco su comprensión.
Es vergonzoso el hecho y es increíble la falta de seguridad que presenta esta empresa la cual creía confiable. Piratearon mi correo y con él mis datos, privacidad, mis contactos. Pueden comprobar mi identidad si quieren, sobre rodo en esta época de avance tecnológico.
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Hola, tengo la cuenta bloqueada y no sé por qué, parece como si alguien hubiera cambiado el número de telefono al que tenía asociada la verificación en dos pasos. Cómo sabes que la tienes hackeada, podría ser mi caso y quiero saberlo. Gracias
