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Como puedo recuperar mi cuenta hotmail? -Microsoft Q&A

ANGEL CRUZ SABRINA MADELINE 25 Puntos de reputación
2025-08-09T17:20:54.78+00:00

Hace unos días creé una cuenta de Microsoft (Hotmail). Al intentar iniciar sesión, recibo este mensaje: "Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link".

Estoy ingresando la contraseña correcta y asún asi no me deja ingresar. Ya he intentado usar el formulario de recuperación, pero indica que no he proporcionado suficiente información debido a que como recien habia creado la cuenta solo logré enviar un correo y es del unico que tengo el asunto, como la cuenta es nueva, no tengo mucha actividad previa ni otros correos electrónicos que incluir en el formulario. Hace un momento pude ingresar los datos al formulario y en otra cuenta que tengo me llegó este correo "La cuenta está verificada, ahora solo es necesario que restablezcas la contraseña", reestablecí la contraseña y al momento de ingresar de nuevo me sale "Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link".

Me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden a recuperar mi cuenta o indicarme cómo puedo restaurar el acceso. Esta cuenta es importante para mí.

Outlook | Web | Outlook.com | Correo electrónico
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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

  1. Darhyl Amizola 40,655 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-08-10T09:28:29.31+00:00

    Agradezco la respuesta.

    Es posible que tu cuenta haya sido bloqueada. Por favor, siga la guía para desbloquear su cuenta a través de este enlace:

    https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

    Si el problema persiste, le recomiendo que envíe un formulario de restablecimiento como último recurso:

    https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

    (Este no es un formulario web de recuperación de cuenta/ACSR)

    Puede recibir los resultados por correo electrónico dentro de las 48 a 72 horas.

    Si no ha recibido una respuesta a la solicitud de restablecimiento que ha enviado después de 72 horas, revise su bandeja de entrada de correo electrónico, correo no deseado y carpetas de correo no deseado en caso de que la reciba allí.

    Saludos

    Darhyl

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2 respuestas adicionales

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  1. ANABEL SOFIA TORRES ANGULO 0 Puntos de reputación
    2025-08-09T20:50:02.48+00:00

    Buenas Tardes me pasa exactamente lo mismo ya hice todo durante días no encuentro la solución, es una cuenta muy importante para mí soy abogada y convenientemente es mi material de trabajo agradecería orientación, gracias de antemano.

    0 comentarios
  2. Darhyl Amizola 40,655 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-08-09T17:54:39.2733333+00:00

    Hey there! Nice to meet you!

    Based on your description and the error message you provided, kindly perform according to Microsoft Community Moderator | Bill: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4724989/error-400-when-signing-and-do-not-have-any-other-a?forum=outlook_com-all&referrer=answers

    "Please ensure you are connected to the Internet and the connectivity is fast, strong and stable to avoid any authentication errors and successfully log in and access your Microsoft account.

    Kindly try to log into and access your Microsoft account (switching between Outlook.com Webmail, Outlook client app, or Outlook mobile app) from a different device using a different network such as Work or Home network and even use a different Internet connection such as an Ethernet cable or network, Mobile (Data) i.e., Cellular network or Wi-Fi network or a different Wi-Fi network.

    Try to restart your Ethernet or Wi-Fi connection modem and router, as sometimes, a simple restart can resolve temporary glitches.

    Also, please check with your Internet Service Provider (ISP) to see if there is any issue on their end. "

    If the issue persists, kindly download the Microsoft Authenticator app and add your account. This step has reportedly resolved the issue for other users.

    Download Microsoft Authenticator app: https://support.microsoft.com/account-billing/download-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a

    How to add your accounts to Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57

    Thank you for your kindness and understanding! Please feel free to let me know if you need anything else.

    Best regards,

    Darhyl

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