Biblioteca de Sharepoint no disponible

Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puede realizar las mismas operaciones en la interfaz en español.

Hola @Álvaro Pimentel,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Según su descripción, entiendo que tiene problemas para acceder a uno de sus sitios de SharePoint y sus documentos. Este sitio muestra un error "404 Archivo no encontrado" en el navegador y el icono de OneDrive indica que la biblioteca no está disponible. Esta situación es bastante inusual, especialmente si no se han realizado cambios recientes en el sitio ni en sus permisos.

Para obtener una mejor ayuda, por favor, infórmeme:

¿Es usted el propietario del sitio o tiene permisos específicos?

¿Ha habido algún cambio reciente en la configuración del sitio o de la biblioteca?

¿Puede acceder a otros sitios de SharePoint sin problemas?

¿Es usted administrador o usuario final?

En este caso, pruebe los siguientes pasos:

Restaurar archivos eliminados:

Si ve el error 404 "Archivo no encontrado", es posible que el sitio de SharePoint o su biblioteca de documentos asociada se hayan eliminado o no estén disponibles temporalmente debido a un problema de servicio.

Nota: Si es usuario, contacte con su administrador para realizar estos pasos. Si su administrador no puede encontrar el sitio en el Centro de administración de SharePoint y no hay registro de eliminación, es posible que el problema no se deba a la eliminación del sitio. Podría estar relacionado con errores de sincronización, cambios de permisos o una interrupción temporal. La mejor manera de solucionar el problema es informarlo al equipo correspondiente. Le recomiendo que intente crear un ticket de soporte desde Centro de administración de Microsoft 365 > Soporte > Nueva solicitud de servicio.

Puede generar un ticket de soporte desde: https://admin.microsoft.com/#/support/requests. 

El equipo de soporte de allí tiene mayor autoridad que nosotros para investigar el problema en segundo plano. Cuentan con más recursos y un canal de escalamiento adecuado para gestionar este tipo de problemas. Esta sería una forma más eficiente de gestionar su caso.

Para referencia: Obtener soporte | Documentos de Microsoft

Entiendo completamente su frustración. Tenga en cuenta que he escalado este problema a mi supervisor. Sin embargo, como moderador de la comunidad, mi función es brindar orientación y soluciones sencillas; no tengo la capacidad de influir directamente ni agilizar el proceso de resolución de problemas del equipo de ingeniería. Agradezco su comprensión en este asunto.

Agradecemos su paciencia y apoyo, y le informaremos sobre las actualizaciones tan pronto como estén disponibles.

Si tiene algún detalle o ejemplo adicional que pueda ayudarnos en nuestra investigación, lo agradecemos. Su aportación es invaluable.

Gracias de nuevo por su tiempo y comprensión. ¡Que tenga un buen día!

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