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Microsoft 365 y Office | Excel | Para el ámbito educativo | Windows
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
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Hola @Alberto Lopez,
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que este problema te haya podido causar. Para ayudarte a resolver este problema, ¿podrías proporcionarnos información más detallada? Agradecemos mucho tu comprensión y cooperación.
- Mencionaste "contacté con soporte técnico". ¿Significa eso que contactaste con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda? ¿Cuáles fueron los pasos que te indicaron para solucionar el problema?
- Si las soluciones no funcionaron, ¿el agente de soporte escala tu ticket a un nivel superior para brindarte más ayuda?
Si es posible, ¿podrías compartirnos el ID del ticket por mensaje privado para que podamos investigar y ayudarte?
Como ya has probado las soluciones estándar, como la reinstalación y las reparaciones en línea/fuera de línea, el problema podría estar relacionado con una entrada del registro o una configuración de perfil de usuario dañada. Te sugerimos que pruebes los siguientes pasos:
1- Restablecer la clave de registro
Este paso intenta borrar cualquier archivo de configuración potencialmente dañado relacionado con la interfaz de usuario de Excel. Instrucciones:
- Cierre Excel y todos los demás programas de Office.
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba Regedit para abrir el Editor del Registro.
- Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel.
- Busque la carpeta Opciones > haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar nombre > Cámbiele el nombre a algo como Options.OLD.
- Cierre el Editor del Registro y vuelva a abrir Excel.
- Al iniciarse, Excel detectará la carpeta Opciones que falta y creará una nueva predeterminada. Después, puede comprobar si la función Editar listas personalizadas... funciona correctamente.
2- Cree un nuevo perfil de usuario local de Windows.
- Vaya a Configuración > Cuentas > Otros usuarios > Agregar cuenta y agregue una nueva cuenta local.
- Cierre la sesión de su cuenta actual e inicie sesión en esta nueva cuenta.
- Abra Excel e intente acceder a Archivo > Opciones > Avanzadas > Editar listas personalizadas.
Puede consultar los pasos para crear una cuenta local en Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft.
Nota: Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, puede intentar una solución alternativa y compartirnos información más detallada para que podamos trabajar juntos para encontrar una solución.
Gracias por su comprensión y cooperación. Espero su respuesta.
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