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Hola Jony, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Lamento que tengas este problema.
Te recomiendo inicialmente actualizar tu Windows a la última versión, confirmar la fecha, hora y zona horaria, restablece el cache de la Microsoft Store, para ello presiona Win+R escribe wsreset.exe y, a continuación, selecciona Aceptar.
Si esto no funciona, te recomiendo contactar directamente con el soporte de Xbox en el siguiente enlace:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.