Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 5%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Reinicié mi celular y ahora cuando trato de abri mi cuenta en outllok no me acepta la entrada por contraseña ya que al introducirla me manda a una pantalla que me pide intentar abrir con otro método. Se que no es por la contraseña ya que la cambie solo para este trámite y aun así me sigue dando problemas. Al intentar con otro método de entrada me da solo la opción de "llaves" y pues no tengo llaves, no me da la opción de PIN (que si tengo) y pues estoy estancado ahi ahora mismo, si alguien sabe cómo salir de ese bucle absurdo, le agradecería la ayuda.
Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo, ve a Configuración de Outlook > Cuentas > Selecciona tu cuenta de trabajo > Elimínala, después borra las credenciales almacenadas: En Android, abre Configuración > Aplicaciones > Outlook > Almacenamiento > Borrar caché (y opcionalmente Borrar datos). Luego reinicia la aplicación y agrega la cuenta nuevamente con la nueva contraseña.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Bueno lo que tú me dijiste no me funcionó, pero, curucuteando en la ruta que me diste me di cuenta que desde el computador podia acceder a los dispositivos móviles en los que se ha abierto la cuenta y buscando el último intento de acceso (por la hora y fecha) le di a "actualizar" y automáticamente la app del celular pudo entrar sin yo hacer nada.
Asi que en todo caso te agradezco ya que no sabía que se podia administrar las cuentas desde el pc.
Hola de nuevo, gracias por confirmar
Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Lamento que tengas este problema.
¿tu dispositivo es Android o Mac?, ¿desde que aplicación intentas entrar?, ¿Tu cuenta es personal, profesional o educativa?
Mientras tanto puedes verificar las opciones del siguiente artículo oficial de Microsoft:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.
Es un dispositivo android, tiene android 12, estoy tratando de entrar desde la misma app de Outlook (para configurar su primer uso en el cel) y en para mi cuenta personal.
