registro de código nuevo

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Hola CARLOS MANUEL,

Gracias por comunicarte con el Foro de Microsoft Q&A acerca de tu reciente compra de Microsoft 365.

Opción 1: Si prefieres seguir usando tu cuenta existente, por favor sigue las instrucciones a continuación

• Desactivar la facturación periódica:
  1. Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión en la cuenta vinculada a tu suscripción anterior.
  2. Busca tu suscripción de Microsoft 365.
  3. Selecciona “Administrar” y desactiva “Facturación periódica.”
  4. Confirma el cambio.
• Eliminar o actualizar el método de pago guardado:
  1. Visita payments.microsoft.com e inicia sesión con la misma cuenta.
  2. Elimina la tarjeta anterior en “Métodos de pago” o agrega una nueva si lo prefieres.
  3. Asegúrate de que no haya un método de pago activo que no quieras que se cargue.
• Canjear tu nueva clave de producto en la misma cuenta:
  1. Ve a setup.office.com e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft existente.
  2. Ingresa la clave de producto adquirida en la tienda departamental.
  3. Sigue las instrucciones para completar la activación (esto añadirá tiempo a tu suscripción actual sin cobrar la tarjeta anterior).
• Verificar tu próxima fecha de cobro:
  1. Regresa a account.microsoft.com/services.
  2. Confirma que “Facturación periódica” está desactivada y revisa la nueva fecha de vencimiento para asegurarte de que el código se aplicó correctamente.

Esto mantiene tus archivos, OneDrive y configuraciones intactas, evitando futuros cargos en la tarjeta anterior.

Opción 2: Crear una nueva cuenta y registrar el código como una suscripción independiente

1. Cerrar sesión en tu cuenta actual: Asegúrate de cerrar sesión en todos los lugares.
2. Crear una nueva cuenta de Microsoft: Usa un correo electrónico diferente en account.microsoft.com.
3. Canjear la clave de producto: Ve a setup.office.com, inicia sesión con la nueva cuenta e ingresa la clave.
4. Instalar las aplicaciones de Office bajo la nueva cuenta: En las aplicaciones de Office, cierra sesión de la cuenta anterior e inicia sesión con la nueva, luego instala si es necesario.

Esto separa completamente la nueva suscripción de tu facturación y cuenta anteriores.

Espero que estas soluciones ayuden a resolver tu situación. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más asistencia.

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