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Buenos días, el día de hoy me llego un correo informándome que Se eliminó recientemente la información de seguridad y nunca había solicitado eliminar de mis dos correos electrónicos [Moderator Note: Personal Info Removed] y [Moderator Note: Personal Info Removed] por lo cual al momento de ingresar me indica que dicho correo no existe
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Hola JAHIR ALEXANDER ROSERO HERRERA,
No he recibido ninguna actualización desde tu mensaje. ¿Se ha resuelto todo ya?
No me funciona, di a olvidar contraseña y me refleja que dicha cuenta no existe y si me registro me aparece que dicha cuenta ya existe, es como un bucle sin salida y no me funciona
Hola JAHIR ALEXANDER ROSERO HERRERA,
Gracias por responderme. En ese caso, te sugiero que vayas a account.live.com/password/resete intentes el proceso de restablecimiento de contraseña. Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico exacta vinculada a tu cuenta.
Si aún no funciona, por favor contacta directamente con el Soporte de Microsoft para que puedan verificar tu cuenta y ayudarte a recuperar el acceso.
Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden ocurrir errores gramaticales o palabras extrañas.
Hola JAHIR ALEXANDER ROSERO HERRERA,
Gracias por ponerse en contacto con el Foro de Microsoft Q&A. Entiendo su preocupación con respecto a la notificación sobre la eliminación de la información de seguridad y la dificultad para iniciar sesión con sus direcciones de correo electrónico.
Tenga en cuenta que la información de seguridad (como direcciones de correo electrónico de recuperación o números de teléfono) solo puede eliminarse si se inició una solicitud. Si usted no solicitó este cambio, esto puede indicar que alguien más intentó modificar la configuración de su cuenta.
Para proteger su cuenta, le recomiendo los siguientes pasos:
Si continúa teniendo inconvenientes, por favor proporciónenos cualquier mensaje de error que vea al intentar iniciar sesión. Esto nos ayudará a investigar más a fondo y garantizar que su cuenta esté protegida.
Quedo a la espera de sus noticias.