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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 48%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Configuracion:
CPU: Ryzen 7 8700g
GPU integrada: AMD radeon 780M
MB: Asus tuf gaming B650 plus wifi
RAM: 2 x 16 GB kingston fury beast DDR5 5600 Ghz
SSD: kingston Nv3 M.2 1Tb Nvme 4.0
No tengo el TPM 2.0 y todo lo armé nuevo, Queria instalar el google play juegos beta para pc desde la página oficial, dejé el instalador corriendo mientras hacia algunas cosas, cuando volví, me apareció el mensaje "al aplicacion no se pudo instalar en su equipo" di click en aceptar para que luego me saltara un mensaje de error y otro cada vez que di en aceptar, (no capturé el nombre de cada error, perdón). Despues noté que mi PC iba todo lento, cheque el administrador de tareas y vi que el disco estaba al 100%, lo que se me hace raro es que el programa que mas recursos gasta solo consume maximo 0.2MB/s a veces system usa 5-8 MB/s intente desactivar servicios como el sysmain y el windowssearch pero nada, quise usar el comando chkdsk c: como administrador y no se podia completar el proceso en modo lectura, ejecuté chkdsk c: /f, pero otro proceso usa el volumen, le di en "y" o "s" en español, reinicié (dura mucho en iniciar el sistema ahora) para ver si ahora si ejecutaba el comando y nada, intenté ejecutar el comando desde el inicio avanzado PERO PANTALLA NEGRA EN EL INICIO AVANZADO DE WINDOWS???! solo se podia ver el cursor, forcé apagado, hay veces que cuando intento apagar la PC normalmente, se quedan encendidos los ventiladores para luego reiniciar sola despues de unos minutos desde que tengo el problema, hice un selfcheck de la ssd desde la bios y pasó la prueba. Chequé windows update y veo que hay una actualizacion que intento instalarse pero falló la descarga (se supone wue tengo inhabilitadas las actualizaciones automaticas, intenté de nuevo, fallo al descargar, error de descarga 0x800b003 ,Intente ejecutar el siguiente comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, al 87% el sistema se reinicio con el mensaje "your device ran into a problem needs to restart" Stop Code: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) ahora está algo mas lento de lo normal, si antes duraba 5 minutos para que se estabilice el disco ahora dura 20 minutos, hasta que borro los archivos temporales y se estabiliza, pero el problema sigue, ya no sé que mas intentar, no logro identificar exactamente el problema, no se si puedo ver los errores que me sucedieron, si es algun archivo corrupto o ¿seria mejor que instale windows 10?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 8%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Para ayudarnos a analizar el problema con más detalle, ¿podría compartir los archivos de volcado de memoria generados durante el fallo?
Abra el Explorador de archivos y vaya a:
C:\Windows\Minidump
Si encuentra algún archivo con la extensión .dmp, comprímalo (en formato ZIP).
Suba el archivo comprimido a Google Drive, OneDrive, Dropbox o cualquier otro servicio para compartir archivos.
Comparta el enlace de descarga aquí.
Perdon por demorarme en contestar, tuve que trabajar, gracias por contestar. Tengo un problema para acceder a esa carpeta, cada vez que enciendo la PC se vuelve mas lenta, es como si windows acumulara algo que exige al disco en cada encendido, hace 15 minutos que di click en el explorador de archivos pero sigue cargando...
Bueno, la pc se conjelo, asi que intente acceder al modo seguro forzando apagado hasta llegar al inicio avanzado, veo que de esta manera si pude acceder, entré en modo seguro con funciones de red y me entero que no hay carpeta minidump en windows ni activando "mostrar elementos ocultos", investigue un poco, y veo que esta carpeta aparece solo si hubo algun pantallazo azul, a mi no me salió ningun pantallazo azul con este problema.
Por si necesita saber, instalé el crystaldiskinfo estando en ese modo seguro desde la microsoft store, el programa me indica que la salud de mi ssd está en "bueno" con un 100%, asumo que mi ssd no está defectuosa o dañada.
Gracias por la actualización. Entiendo lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente cuando el sistema se ralentiza cada vez que lo inicias. Tienes razón, la carpeta Minidump solo se crea cuando ocurre una pantalla azul (BSOD), por lo que si no se han producido pantallas azules, es normal que esa carpeta no exista.
Para continuar con la solución de problemas, prueba lo siguiente cuando te sea posible:
Inicia el sistema en Modo seguro con funciones de red.
Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:
chkdsk C: /f
sfc /scannow
Deja que ambos comandos finalicen y anota si se informa de algún error.
Mientras sigues en Modo seguro, abre el Administrador de tareas y confirma si el uso del disco permanece alto o si es normal.
Si el sistema sigue muy lento en modo normal, no puede completar DISM ni las actualizaciones de Windows, pero funciona con normalidad en Modo seguro, el siguiente paso más recomendable sería reinstalar Windows.
ACTUALIZACION: como ya pude acceder al inicio avanzado, ejecuté CMD desde allí y use los comandos chkdsk c: /f y chkdsk c: /r (este ultimo por si acaso), despues de 2 horas del proceso, sali del CMD, le di a continuar, iniciar la sesion fué un poco lento, pero al cabo de un rato se estabilizó, pude terminar de descargar esa actualizacion que faltaba e incluso jugar, solo probé una hora. Espero que el problema se allá solucionado definitivamente.
Me alegra saberlo, gracias por la actualización.
Parece que ejecutar CHKDSK solucionó el problema del sistema de archivos, lo que explica el alto uso del disco y el rendimiento lento. Continúe usando el sistema y monitoréelo durante los próximos uno o dos días.
Ok, por si acaso ejecutare el comando sfc /scannow para asegurarme... Por cierto, parece que el detonante de mi problema fué el google play beta installer, ¿esto que puede significar? No podré instalarlo hasta esperar alguna nueva version? O ¿Seria mejor quedarme en windows 10?
ACTUALIZACION: Al encender mi OC el problema volvió, caray, ¿que está pasando? Por que windows se comporta tan raro si ya estaba bien ayer???
Gracias por la actualización. Dado que el problema reapareció después de reiniciar, esto sugiere una corrupción del sistema de Windows, probablemente causada por el instalador de Google Play Games Beta. Este instalador puede activar funciones de virtualización con las que su configuración actual podría tener problemas.
Abra el menú Inicio y busque "Activar o desactivar las características de Windows".
Verifique si la Plataforma de máquina virtual y la Plataforma de hipervisor de Windows están activadas.
Si alguna de ellas está activada, desactívela y reinicie el PC.
Esto podría solucionar el problema del uso excesivo del disco.
Si el problema persiste, el siguiente paso recomendado sería una instalación limpia de Windows 11 antes de considerar la posibilidad de volver a Windows 10, ya que la instalación actual probablemente presenta daños más profundos en el sistema o el registro debido a la interrupción del instalador.
Ok, una disculpa por adelantarme, pero acabo de empezar una re instalación de Windows pero manteniendo mis archivos hace 1 hora, mañana mismo comprobaré dicha plataforma, jamas he movido eso por lo que deberia ser la misma configuracion que la que me dejará windows reinstalado creo yo.
Gracias por la actualización. Reinstalar Windows conservando tus archivos es una buena medida. Una vez finalizado el proceso, comprueba si el uso del disco se mantiene normal después de reiniciar el equipo varias veces.
Antes de volver a instalar Google Play Games, asegúrate de que la Plataforma de máquina virtual y la Plataforma de hipervisor de Windows estén deshabilitadas. Evita reinstalar la versión beta hasta que el sistema esté estable.
Avísame cómo te va.
Pues, por lo visto mal, no se que pasó, cuando volví, mi pc estaba suspendida, abri sesion y estaba el mensaje: preparando reinicio, al reiniciar me aparecia la pantalla de reparacion automatica y me mandó al modo avanzado sin pantallazo azul ni nada, valla, ejecute chkdsk y sfc /scannow y nada chkdsk me mostró muchos errores y scannow no duró nada y me dio poca informacion, creo que haré otra instalacion limpia de windows
Gracias por la actualización. Dado que el problema persiste y CHKDSK sigue detectando errores, es probable que la instalación de Windows esté demasiado dañada para recuperarla. La mejor solución es realizar una instalación limpia de Windows.
