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NO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA MICROSOFT, ME PIDE UNA LLAVE DE ACCESO USB QUE NUNCA TUVE. VA MAS DE UN MES QUE PIDO SOPORTE Y NO ME RESPONDEN, QUE HAGO?

Juan Rojas 0 Puntos de reputación
2025-12-30T21:22:39.5533333+00:00

HACE MAS DE UN MES QUE NO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA MICROSOFT, ME PIDE LLAVE DE ACCESO USB QUE NUNCA TUVE. INTENTO RECUPERAR MI CUENTA Y NO ME RECONOCE LA CONTRASEÑA, INTENTO CON EL DOBLE FACTOR, Y NO RECONOCE MI CELULAR, INTENTO AYUDA CON MICROSOFT Y NO ME RESPONDEN.

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  1. Hector FC 26,405 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-12-30T22:11:16.81+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, lamento saber de tu problema y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

    ¿Cual es el mensaje que te aparece al intentar acceder a tu cuenta?

    Mientras tanto, para recuperar una cuenta pirateada debes seguir las instrucciones del siguiente artículo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos el formulario de recuperación de cuenta no aplica.

    Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

     https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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