![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 87%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola María,
Entiendo perfectamente la situación de tu padre. Es un caso complejo pero hay algunas opciones que podéis intentar:
Opciones para recuperar la cuenta:
- Proceso oficial de recuperación de cuenta de Microsoft:
- Accede a https://account.live.com/password/reset
- Selecciona "Olvidé mi contraseña"
- Introduce la dirección de correo de Hotmail
- Si no tiene acceso al método de verificación (correo alternativo o teléfono), selecciona "No tengo esta información"
- Microsoft te pedirá completar un formulario de recuperación donde deberá proporcionar toda la información posible sobre la cuenta
- Información útil para el formulario de recuperación:
- Direcciones de correo con las que se comunicaba frecuentemente
- Asuntos de correos enviados o recibidos recientemente
- Carpetas creadas en la cuenta
- Contactos guardados
- Fecha aproximada de creación de la cuenta
- Si alguna vez realizó compras o suscripciones con esa cuenta
- Importante: Microsoft NO solicita documentos de identidad como carnets o pasaportes para este proceso. Ten cuidado con posibles fraudes.
Si la recuperación no funciona:
Si han pasado más de 20 años y la cuenta estuvo inactiva mucho tiempo, es posible que Microsoft la haya eliminado por inactividad (esto suele ocurrir después de 270 días sin actividad). En ese caso, lamentablemente no se podría recuperar.
Recomendación adicional:
Para el futuro, es importante configurar métodos de recuperación alternativos (correo secundario, número de teléfono) y guardar los códigos de recuperación en un lugar seguro.
Espero que esto os ayude. ¡Mucha suerte con la recuperación!
Saludos
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)