Hola de nuevo, en este caso debo abandonar el hilo para que un experto con un enfoque diferente aporte ideas frescas para encontrar una solución que te deseo sea pronto.
Problemas con descargas de MP4 en Whatsapp PC y Web
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 56.00000000000001%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Carlos Alvarenga
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Hola, se me está presentando hace varios días el problema que no puedo guardar los archivos MP4 en la app Whatsapp de Windows ni web, solo puedo desde del celular. Me permite decargarlos, pero al momento de guardar no pasa nada, ya no me brinda la opción para elegir la carpeta destino de la descarga del archivo. Qué será?
Windows para el hogar | Windows 11 | Aplicaciones
4 respuestas
Ordenar por: Muy útil
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hector FC 28,530 Puntos de reputación Asesor independiente2026-01-09T18:35:36.9733333+00:00 -
Carlos Alvarenga 0 Puntos de reputación
2026-01-09T19:59:31.7466667+00:00 Hola Héctor, agradezco tu ayuda y por tomarte tu tiempo para apoyarme.
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Hector FC 28,530 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-01-09T16:47:50.1833333+00:00 Hola de nuevo, con la finalidad de aislar aun más el problema desactiva temporalmente tu antivirus, has la prueba y vuélvelo a activar, también en la barra de direcciones de tu navegador escribe edge//flags, busca parallel downloading o algo parecido y cambialo a enabled o reset all.
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Carlos Alvarenga 0 Puntos de reputación
2026-01-09T18:31:37.6166667+00:00 Hola de nuevo, seguí los pasos y persiste el inconveniente en todas las apps (Windows y Web).
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Hector FC 28,530 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-01-09T15:43:01.2366667+00:00 Hola de nuevo, ve a Configuración > Privacidad y seguridad, busca la sección Permisos de la aplicación y selecciona Sistema de archivos y Descargas automáticas de archivos, asegúrate de que el acceso esté activado y que WhatsApp tenga el interruptor en "Activado".
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Carlos Alvarenga 0 Puntos de reputación
2026-01-09T16:18:16.79+00:00 Hola Héctor, te comento que en la sección de Descargas automáticas de archivos no me despliega el listado de las aplicaciones y observo que está atenuada o bloqueada la modificación del indicador, mientras que en Carpeta de descargas si está activado el permiso. Adjunto imagen donde se observa la configuración en ambas opciones.Configuración de Permisos.jpg
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Hector FC 28,530 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-01-09T05:37:10.5333333+00:00 Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
En tu navegador, ve a Configuración, busca la sección Descargas, asegúrate de que la opción "Preguntar dónde se guardará cada archivo antes de descargarlo" esté activada, intenta descargar el MP4 de nuevo. Esto debería forzar a que aparezca la ventana de destino.
Para la App cierra WhatsApp por completo, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca WhatsApp, haz clic en los tres puntos y elige Opciones avanzadas, haz clic en el botón Reparar. Si no funciona, pulsa en Restablecer (esto no borra tus chats, pero tendrás que escanear el código QR de nuevo).
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Carlos Alvarenga 0 Puntos de reputación
2026-01-09T15:23:22.35+00:00 Hola Héctor, un gusto saludarte.
Agradezco tu ayuda, te comento que hice las pruebas al pie de cada paso indicado pero no tuve éxito en niguna de las apps de Windows (Whatsapp y Whasapp Beta) y tampoco en Whatsapp web.
Quedo al pendiente de tus indicaciones.
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