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Necsito solución para la aplicación Copilot

Zoe Campos 40 Puntos de reputación
2026-01-13T05:48:54.2866667+00:00

Asunto: Error persistente en la aplicación Copilot (PC y móvil)

Estimados de Microsoft.

Me dirijo a ustedes con el fin de exponer un problema persistente el cual estoy experimentando con la aplicación Copilot, tanto en su versión para PC como para dispositivos móviles.

Desde hace varias semanas, al intentar utilizar la aplicación, me encuentro con el siguiente mensaje de error, como se observa en la imagen adjunta:

El mensaje que indica por PC: "Estamos experimentando un problema. Intenta enviar un mensaje nuevo".

El mensaje que indica por Móvil: "Se ha producido un problema inesperado. Intente de nuevo en un momento".

He verificado conexión a internet en varias ocasiones, confirmando que la conectividad no es el origen del problema. A pesar de los repetidos intentos, el error persiste en ambas plataformas, impidiendo el uso de la aplicación.

Ante esta situación, es que me dispongo a entrar en contacto con ustedes de soporte técnico

Agradecería cualquier orientación que me permita solucionar lo acontecido con la aplicación.

¡Gracias!

Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC

10 respuestas

Ordenar por: Muy útil
  1. Jenypher 10 Puntos de reputación
    2026-01-15T20:22:04.62+00:00

    Me está ocurriendo el mismo error en la app y navegador.

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios

  2. Christians Martínez 10 Puntos de reputación
    2026-01-13T19:31:31.7633333+00:00

    ¿De qué país eres? En mi caso (Venezuela) funciona solo con VPN por lo que estoy empezando a creer que se trata de un bloqueo de región.

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.

  3. Richard Orozco 20 Puntos de reputación
    2026-01-14T18:43:47.3766667+00:00

    Soy de Venezuela, y cuando activo el Proton VPN, NI SIQUIERA!!! Me deja entrar a la aplicación, y cuando la desactivo puedo entrar en la app de Copilot, me deja escribir la pregunta, pero cuando la envío me arroja un Error.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.

  4. Karina Boyer 5 Puntos de reputación
    2026-01-13T12:59:57.9966667+00:00

    Tengo problemas con Copilot hace tres días. Dice problema inesperado

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  5. TONY GOUVEIA 0 Puntos de reputación
    2026-01-13T13:31:55.4833333+00:00

    Tengo el mismo problema, todo funcionaba bien pero de unos dias para aca me sal ese mensaje en la pc y en el movil, lo curioso es qu esi activo un vpn copilot funciona no deberia ya que siemrpe lo he usado sin vpn

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