Hola buenas tardes. La unica opcion es iniciar con PIN el cual pongo pero no me acepta y tampoco me permite cambiarlo
No puedo acceder a mi cuenta Windows con mi pin
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 18%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yocelyn Blanco
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No puedo iniciar sesión con mi cuenta, teniendo mi pin y mi contraseña, me dice que no se logró verificar las credenciales. Al intentar la opción de restablecer el pin y seguir todos los pasos al último me dice que no se logró restablecer
Windows para el hogar | Windows 10 | Windows Hello, pantalla de bloqueo e información de inicio de sesión
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Yocelyn Blanco 0 Puntos de reputación
2026-02-07T22:16:36.43+00:00 Hola
Ya intente iniciar sesión y cambiar mi contraseña, también intente cambiar el pin pero en el ultimo paso me muestra un mensaje de que ocurrió un error. Solo me da opción de iniciar sesión con el pin el cual conozco pero no me deja acceder, me pone un mensaje de que no se pudieron comprobar mis credenciales. Mi monitor está estrellado estoy ocupando uno externo por tanto no puedo acceder al BIOS del sistema para crear nuevos usuarios o restaurar la computadora. Agradeceré su apoyo.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hector FC 26,410 Puntos de reputación Asesor independiente2026-02-01T04:30:19.2466667+00:00 Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Si la opción He olvidado mi PIN está disponible, selecciónala y sigue las instrucciones para restablecer el PIN, si la opción He olvidado mi PIN no está disponible, debes iniciar sesión con tu contraseña y, a continuación, restablecer el PIN desde la aplicación Configuración. Selecciona Opciones de inicio de sesión y, a continuación, escribe la contraseña.
Entra en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión, selecciona PIN (Windows Hello) > Cambiar PIN y sigue las instrucciones.
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