Como puedo corregir el error 4s8q3 que no me permite accesar a office?

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Hola, Paty Galindo

Gracias por ponerte en contacto con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Lamentamos esta experiencia no deseada que estás teniendo. El error [4s8q3] suele significar que Office no puede completar el inicio de sesión o la activación en tu Mac, por lo que bloquea el acceso porque los tokens de activación locales (que suelen almacenarse en el llavero) no están sincronizados con la licencia vinculada a tu cuenta de Microsoft.

Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar para resolver este problema:

Confirma que la licencia está realmente en la cuenta correcta

Inicia sesión en Servicios y suscripciones y asegúrate de que tu licencia de Office 2019 / Microsoft 365 aparece en la cuenta de Microsoft exacta que estás utilizando en el Mac. Si tienes varias cuentas, este es el desajuste más común.

Cierra completamente la sesión de Office y, a continuación, reinicia limpiamente

Cierre todas las aplicaciones de Office, cierre sesión en cualquier aplicación de Office si puede, reinicie el Mac e intente abrir Word o Excel de nuevo. (Esto fuerza un nuevo intento de autenticación en lugar de reutilizar un token incorrecto).

Restablezca las credenciales de licencia del Mac (paso del llavero).

La guía de activación de Microsoft para Mac recomienda específicamente restablecer las credenciales en el llavero y eliminar el archivo de datos de la licencia como solución cuando la activación se bloquea.

Ejecute el script de restablecimiento recomendado por Microsoft (cuando la limpieza del llavero no es suficiente).

En la misma guía de Microsoft, hay un script oficial que puede descargar y ejecutar para borrar el estado de activación defectuoso en Mac. Esto suele solucionar los casos en los que la reinstalación por sí sola no cambia nada.

Actualice Office y vuelva a intentar la activación.

Instale las últimas actualizaciones de Office (las actualizaciones suelen incluir correcciones de activación). Si Office muestra Producto sin licenciadespués, siga los pasos para el error de activación.

Si sigue sin funcionar, compruebe los «problemas emergentes» conocidos para Mac.

Microsoft mantiene una lista actualizada de problemas actuales de instalación y activación(y soluciones) para Office, incluido Mac.

Solución rápida para que pueda seguir trabajando: mientras se soluciona la activación, puede abrir y editar archivos en el navegador en Office en la web (Word/Excel en línea) si puede iniciar sesión allí con la cuenta con licencia.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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