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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 99%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estimado Soporte de Microsoft,
Tengo un problema grave con Microsoft Family que me impide proteger a mi hijo. Les explico la situación:
"Ninguna actividad de tiempo de pantalla disponible"
Los límites de tiempo NO se activan
El filtro web NO funciona
El dispositivo NO aparece como vinculado
```1. **Lo que YA intenté (sin éxito):**
- Reinstalar Microsoft Family Safety app
- Formatear el dispositivo
Eliminar y recrear la cuenta infantil
Comandos PowerShell para reinstalar componentes
Sincronización manual de cuenta
Esperar 24+ horas para sincronización
**Comportamiento observado:**
El niño puede usar la PC sin restricciones
```sql
No hay bloqueos automáticos
No se registra actividad
La cuenta parece estar "vinculada" pero los controles no aplican
```**Necesito ayuda URGENTE porque:**
**Expectativa:
[**se mudó de Windows para el hogar | Windows 11 | Seguridad familiar y en línea]
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y mantenerse conectados. Está diseñado para admitir la seguridad en línea y la concienciación del mundo real al ofrecer herramientas para la administración de tiempo de pantalla, el filtrado de contenido y la compartición de ubicación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).
Hola, Pau ㅤ
Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Disculpa la molestia que estás teniendo. Si en Family Safety aparece “Promedio diario 0 min” y el dispositivo figura “vinculado” pero no aplica límites, normalmente significa que el PC no está registrando la actividad del menor como una cuenta Microsoft infantil o que Windows no está enviando los datos mínimos que Family Safety necesita para aplicar políticas y mostrar informes.
Aquí hay algunas sugerencias que puedes probar:
Confirma que el niño inicia sesión en Windows con su cuenta Microsoft ( no una cuenta local ) y verifica la cuenta en el PC: Configuración > Cuentas > (opción) Verificar. Si no aparece “Verificar”, abre Microsoft Edge en ese PC y completa la verificación en aka.ms/familyverify
Revisa el requisito de privacidad en el PC del niño: Configuración > Privacidad y seguridad > Diagnósticos y comentarios, y deja el nivel de datos de diagnóstico en “Requerido” para que el informe de actividad funcione.
Aplica las correcciones básicas que Microsoft recomienda cuando no se ejecutan los límites: instala actualizaciones de Windows y reinicia el equipo, luego vuelve a revisar el panel de actividad.
Si el equipo se actualizó de Windows 10 a 11 o el perfil cambió, vuelve a “reenganchar” la configuración familiar: el niño debe entrar a Windows con su cuenta Microsoft y tú debes agregar esa misma cuenta al grupo familiar desde family.microsoft.com para que las reglas se apliquen.
Dos causas silenciosas que hacen que parezca que “no funciona”: a ) el menor puede haber desactivado el informe de actividad si su edad se lo permite ( necesitas que vuelva a dar consentimiento ) y b ) una zona horaria incorrecta puede hacer que el uso se vea en otro día y parezca 0.
“Reinicio” realista de controles con la misma cuenta: no hay un botón único de “reset del servidor”, lo más efectivo es verificar la cuenta en el PC, asegurar Diagnóstico en “Requerido”, y luego quitar y volver a agregar al menor al grupo familiar usando exactamente el mismo correo con el que inicia sesión en Windows.
Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda.
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