Tengo un cargo de 20 pesos y la verdad era la primera vez que comprava y registraba mi tarjeta en xbox para el game paso y me quito lo justo y ahora no se que hacer

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Hola @David Chim,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Gracias por comunicarte respecto al cargo de 20 pesos que notaste después de registrar tu tarjeta para Xbox Game Pass. Entiendo que ver un cargo inesperado puede ser preocupante, pero puedo aclarar exactamente qué es.

El monto de $20.00 MXN corresponde a una retención temporal de autorización. No es una compra real ni una tarifa permanente. Microsoft utiliza esta pequeña transacción temporal para verificar que tu tarjeta (Spin de OXXO) esté activa y que la información de pago se haya ingresado correctamente.

¿Recibiré mi dinero de vuelta?
Sí. Como se trata de una retención de verificación y no de una venta, los fondos normalmente se liberan de manera automática.

• Plazo: La mayoría de los bancos y proveedores de pago, incluyendo Spin de OXXO, devolverán los fondos a tu saldo dentro de 3 a 7 días hábiles.
• Apariencia: En tu estado de cuenta, esta transacción puede simplemente desaparecer o aparecer como un crédito correspondiente.

Sugerencias y próximos pasos:

• Revisa tu historial de facturación: Puedes confirmar tus compras oficiales en account.microsoft.com/billing/orders . Allí verás tu suscripción a Game Pass, pero la retención de 20 pesos normalmente no aparecerá como una orden completada.
• Monitorea tu saldo: Si los $20.00 MXN no han sido devueltos a tu cuenta después de 10 días hábiles, recomiendo contactar directamente al soporte de Spin de OXXO, ya que ellos son responsables de liberar la retención.
• Administra tus suscripciones: Si solo pensabas usar la prueba o un mes, recuerda revisar la configuración de “Facturación recurrente” en tu cuenta de Microsoft para evitar cargos futuros.

¡Espero que esto aclare la situación! Por favor, avísame si tienes alguna otra pregunta sobre tu cuenta de Xbox o los servicios de Windows.