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Como posso acessar meu computador se a chave de segurança não está disponível enquanto a alteração da minha conta Microsoft está em análise?

Renata Guimaraes 0 Puntos de reputación
2026-02-26T09:30:14.31+00:00

Solicitei a alteração dos dados de segurança da minha conta Microsoft e, enquanto a alteração está em análise, meu computador está solicitando uma chave de segurança que não consigo acessar; como posso recuperar o acesso ou obter essa chave durante esse período de aprovação?

Microsoft 365 y Microsoft Office | Otros
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1 respuesta

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  1. Gunasekar N 65,460 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-02-26T10:27:06.8266667+00:00

    Hola, gracias por ponerte en contacto con Microsoft Q&A.

    ¿Te refieres al PIN de inicio de sesión o a la contraseña de Windows? ¿Ya no recuerdas el PIN?

    Si has eliminado toda tu información de seguridad anterior y la has reemplazado por algo nuevo, tu cuenta quedará en estado restringido durante 30 días.

    Por tanto, no podrás iniciar sesión en los Servicios de Microsoft que requieren tu Información de Seguridad.

    Si ya no recuerdas el PIN o la contraseña para iniciar sesión en tu ordenador, tendrás que esperar hasta 30 días para que se actualice tu nueva información de seguridad antes de poder iniciar sesión de nuevo.

    Si desea usar el dispositivo durante este periodo de 30 días,

    puedes hacer un restablecimiento de fábrica completo de tu PC para restaurarlo a los ajustes por defecto. Este proceso borrará todos los datos de tu disco duro (HDD), permitiéndote volver a configurar tu ordenador con una cuenta de Microsoft diferente. Puedes iniciar el restablecimiento desde el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) si quieres usar el dispositivo durante este periodo de 30 días.

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