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574 preguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Julian,
¡Bienvenido a Microsoft Q&A!
Lamento escuchar que no puedes acceder a tu cuenta empresarial. Aquí tienes algunos pasos para recuperar o reconfigurar tu cuenta de Microsoft Authenticator:
- Si habías habilitado la copia de seguridad en la nube en tu cuenta de Authenticator, puedes restaurar tus credenciales en un nuevo dispositivo. Para esto, descarga e instala la aplicación Microsoft Authenticator en tu nuevo dispositivo e inicia la aplicación y selecciona la opción Iniciar recuperación. Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste para la copia de seguridad.
- Restablecer la autenticación: Ve a la página de inicio de sesión de Microsoft y selecciona "¿No puedes acceder a tu cuenta?", y sigue las instrucciones para verificar tu identidad y restablecer la autenticación de dos factores.
Si alguno de esos pasos no funcionó, si tu cuenta empresarial está administrada por una organización, te recomendaria contactar al administrador de TI.
Espero que la información haya sido útil, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Gao.
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