No me llega la licencia comprada al mail

Hola Pablo Daruich

¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

Entiendo tu situación. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

1. Verificar el Historial de Pedidos:
   • Ve a Historial de pedidos de Microsoft e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste para la compra.
   • Verifica si la licencia aparece en tu historial de pedidos.
2. Actualizar la Dirección de Correo Electrónico:
   • Si tienes acceso al Centro de administración de Microsoft 365, intenta actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
   • Ve a “Usuarios activos” y selecciona tu cuenta. Luego, actualiza la dirección de correo electrónico.
3. Revisar Carpetas de Spam o Correo No Deseado:
   • Asegúrate de revisar las carpetas de spam o correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico.
4. Reenviar el Correo de Confirmación:
   • Si la opción está disponible, intenta reenviar el correo de confirmación desde el sitio web de Microsoft.

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en ‘Si’. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones. ¡Gracias por tu colaboración!

En la cuenta Microsoft 365 creada con la cuenta fallida no tengo historial de pedidos, no tengo habilitada ni una app.

El correo electronico lo actualice en todas partes que pude y le puse el mail personal que usamos en la empresa actualmente.

Tengo la operacion de la tarjeta de credito por la compra pero no tengo ni un mail de Microsoft y no tengo forma de que me llegue si no me lo mandan al mail personal. Probe de todo y ya no se que mas hacer, le escribi a ventas pero aun no tengo respuesta.

Gracias Pablo Daruich

A este punto mi recomendacion es que ud reciba una soporte mas personalizado, para esto puede comunicarse con los tecnicos especializados:

Solicitar asistencia personalizada:

• Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomiendo contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda específica sobre tu cuenta y la recepción de correos electrónicos.

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

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Hola Pablo Daruich,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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Buenos día Pablo Daruich,

Conforme a la información previamente proporcionada, el objetivo de este mensaje es verificar la misma. Si tienes nuevas actualizaciones relacionadas con este asunto, por favor, siéntete libre de responder en este mismo hilo.

Atentamente,

Jonathan

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