Eliminé mi cuenta de microsoft autenticador

Hola Gao:

En otro hilo de conversación me enviaste los siguientes pasos para intentar solucionar el problema con el código de la cuenta de Instagram.

Sincroniza la hora de la aplicación Google Authenticator: Abre la aplicación Google Authenticator, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración” y luego ve a “Corrección de tiempo para códigos” y selecciona "Sincronizar ahora".

Verifica la configuración de la cuenta: Si todavia tienes algun dispositivo que tiene ingresada a la cuenta de Instagram, asegúrate de que la cuenta de Instagram esté correctamente vinculada a Google Authenticator. E intenta desvincular y volver a vincular la cuenta de Instagram en Google Authenticator.

Revisa la configuración de seguridad de Instagram: Si tienes acceso a instagram, ve a “Configuración” > “Seguridad” > “Autenticación en dos pasos”. Asegúrate de que la opción de autenticación con la aplicación esté activada y que los códigos se generen correctamente

1) Intenté realizar el primer paso de sincronizar la hora de la aplicación, sin embargo, la aplicación en la que tengo los códigos es la del ícono azul, y no me aparece la opción de corrección de tiempo para códigos.

2) La cuenta de Instagram lamentablemente no está activada en otro dispositivo.

3) He intentado solicitar ayuda a soporte de Meta, sin embargo, no lograron darme una solución, y me indican que no hay un contacto directo con soporte de Instagram.

Iba a desinstalar y volver a instalar la aplicación (fue una recomendación de soporte de Facebook); sin embargo, no recuerdo cuál es la cuenta de Gmail con la que administro las cuentas agregadas a la aplicación de Authenticator (ícono azul).

¿Hay algo más que pueda intentar hacer para recuperar el acceso o código de respaldo? Ya que la cuenta no está hackeada, y cuando abro la aplicación si me aparecen los códigos de 6 dígitos, pero al ingresarlos en Instagram me indica "Comprueba el código de seguridad y vuelva a intentarlo" (captura adjunta), he intentado muchas veces, sin resultado alguno.

Agradezco mucho su ayuda.

Johan