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495 preguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Emiliano Arteaga,
¡Bienvenida(o) a Microsoft Q&A!
Como tu cuenta es institucional, lo que puedes hacer es escribirle a el equipo de TI de tu institución para que ellos desvinculen la cuenta del dispositivo anterior y pongan otro método de autentificación para que puedas volver a vincular la cuenta con tu dispositivo actual.
Si ellos no te pueden ayudar, entonces yo te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso para que puedas desvincular la cuenta desde tu lado. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.
Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).
Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.
Atentamente,
Gao.
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