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¿Como respondo mensajes Whatsapp en Mensajería Avanzada Azure?

José Luis Salinas 0 Puntos de reputación
2024-03-21T01:30:25.9166667+00:00

Hola comunidad, realice unas pruebas para enviar mensajes de WhatsApp mediante los servicios de Azure en una aplicación de consola con c#, el cual se encuentra en el siguiente enlace

https://learn.microsoft.com/es-es/azure/communication-services/quickstarts/advanced-messaging/whatsapp/get-started?tabs=visual-studio%2Cconnection-string&pivots=programming-language-csharp

Logre enviar el mensaje a través de una plantilla que ya tengo aprobada en Meta, sin embargo, no entiendo como y donde debo configurar las respuestas para que en un ambiente visual pueda continuar con la conversación que se puede generar con el cliente.

Gracias por su apoyo, llevo muchos días y no logro encontrar una respuesta.

Azure
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Plataforma e infraestructura de informática en la nube para crear, implementar y administrar aplicaciones y servicios a través de una red mundial de centros de datos administrados por Microsoft.
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1 respuesta

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  1. Gao Chen 10,665 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-01-07T00:37:20.3933333+00:00

    Hola José Luis Salinas,

    ¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

    Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavía tienes la misma consulta, para configurar las respuestas en Mensajería Avanzada de Azure para WhatsApp y continuar con la conversación en un ambiente visual, puedes seguir estos pasos:

    1. Utiliza Azure Event Grid para recibir notificaciones de eventos de mensajes entrantes. Esto te permitirá desencadenar automatizaciones y responder a las consultas de los usuarios
    2. Configura un webhook que recibirá las notificaciones de Event Grid. Este webhook puede ser un punto de entrada en tu aplicación que procese los mensajes entrantes y genere respuestas adecuadas
    3. En tu aplicación, implementa la lógica para manejar los mensajes entrantes y generar respuestas. Puedes usar el SDK de Azure Communication Services para enviar respuestas a los usuarios de WhatsApp.
    4. Para un ambiente visual, puedes integrar tu aplicación con una interfaz gráfica de usuario (GUI) o usar herramientas como Power Automate para crear flujos de trabajo visuales que respondan a los mensajes de WhatsApp.

    En caso de que lo necesites, puedes referirte a la siguiente documentación: Mensajería avanzada para WhatsApp en Azure Communication Services.

    Espero que la información brindada fuera útil. Adicionalmente, por favor ten en cuenta que si no recibimos una respuesta a este hilo en un plazo de 4 días hábiles, lo consideraremos cerrado. Si tienes la misma consulta y la información proporcionada no te resulta útil, no dudes en crear un nuevo hilo.

    Atentamente,

    Gao.

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