Cuando instalo un VPN no crea el tunnel estoy usando el HMA,

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Hola Hanzel,

Entiendo que está experimentando problemas con su VPN (HMA) en un sistema Windows 11 donde no puede crear el túnel y conectarse a Internet. El código de error que está viendo es MRP4CJ. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar y resolver este problema:

Pasos de solución de problemas de conexión VPN

1. Verifique la configuración de VPN:
   • Asegúrese de que tiene los ajustes de configuración de VPN correctos proporcionados por HMA. Vuelva a verificar la dirección del servidor, el protocolo y otros campos obligatorios.
2. Vuelva a instalar HMA VPN:
   • A veces, una reinstalación limpia puede resolver problemas de configuración.
   • Desinstala HMA VPN de tu sistema.
   • Reinicia tu computadora.
   • Descarga la última versión de HMA VPN desde el sitio web oficial y vuelve a instalarla.
3. Verifique la instalación del controlador OpenVPN:
   • Asegúrese de que el controlador TAP de OpenVPN esté correctamente instalado y actualizado.
   • Abra el *Administrador de dispositivos* y busque *Adaptadores de red*.
   • Compruebe si el *TAP-Windows Adapter V9* aparece en la lista y funciona correctamente.
   • Si falta o no funciona, vuelva a instalar los controladores de OpenVPN desde la carpeta de instalación de HMA o desde el sitio web oficial de OpenVPN.

4. Ejecute HMA como administrador:
   • A veces, ejecutar el cliente VPN con privilegios administrativos puede resolver problemas.
   • Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de HMA VPN y seleccione **Ejecutar como administrador**.
5. Deshabilite el software conflictivo:
   • Deshabilite temporalmente cualquier software antivirus o firewall para verificar si están bloqueando la conexión VPN.
   • Si la VPN funciona con estos desactivados, es posible que deba configurar el antivirus o el firewall para permitir la conexión VPN.
6. Verifique la configuración de la red:
   • Asegúrese de que la configuración de su red esté configurada correctamente y no bloquee la VPN.
   • Abra el *Símbolo del sistema* como administrador y ejecute los siguientes comandos para restablecer la configuración de red: cáscara Netsh Winsock Reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renovar ipconfig /flushdns

• Reinicie su computadora después de ejecutar estos comandos.

7. Busque actualizaciones de Windows:
   • Asegúrese de que su sistema Windows 11 esté completamente actualizado con las últimas actualizaciones.
   • Vaya a Configuración > Windows Update y busque actualizaciones.
8. Configuración manual de VPN:
   • Si la conexión automática falla, puedes intentar configurar la VPN manualmente:
     • Ve a Configuración > Red e Internet > VPN.
     • Haz clic en **Añadir una conexión VPN**.
     • Complete los detalles de la VPN manualmente según lo proporcionado por HMA y vea si esto resuelve el problema.

9. Póngase en contacto con el soporte de HMA:
   • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de HMA con el código de error MRP4CJ. Es posible que tengan pasos específicos de solución de problemas o parches para este problema.

Gracias por su ayuda.

Saludos

Rosado