Cuando instalo un VPN no crea el tunnel estoy usando el HMA,

Anónimas
2024-07-04T23:21:30+00:00

ya instale los controladores de openvpn y ni aun asi funciona, me pueden ayudar?

Solo me muestra un error
CODIGO DE ERROR: MRP4CJ

y no conecta a internet, no crea el tunel y si lo creo manualmente no conecta tampoco.

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  1. Anónimas
    2024-07-08T01:26:45+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Hanzel,

    Entiendo que está experimentando problemas con su VPN (HMA) en un sistema Windows 11 donde no puede crear el túnel y conectarse a Internet. El código de error que está viendo es MRP4CJ. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar y resolver este problema:

    Pasos de solución de problemas de conexión VPN

    1. Verifique la configuración de VPN:
      • Asegúrese de que tiene los ajustes de configuración de VPN correctos proporcionados por HMA. Vuelva a verificar la dirección del servidor, el protocolo y otros campos obligatorios.
    2. Vuelva a instalar HMA VPN:
      • A veces, una reinstalación limpia puede resolver problemas de configuración.
      • Desinstala HMA VPN de tu sistema.
      • Reinicia tu computadora.
      • Descarga la última versión de HMA VPN desde el sitio web oficial y vuelve a instalarla.
    3. Verifique la instalación del controlador OpenVPN:
      • Asegúrese de que el controlador TAP de OpenVPN esté correctamente instalado y actualizado.
      • Abra el *Administrador de dispositivos* y busque *Adaptadores de red*.
      • Compruebe si el *TAP-Windows Adapter V9* aparece en la lista y funciona correctamente.
      • Si falta o no funciona, vuelva a instalar los controladores de OpenVPN desde la carpeta de instalación de HMA o desde el sitio web oficial de OpenVPN.

    1. Ejecute HMA como administrador:
      • A veces, ejecutar el cliente VPN con privilegios administrativos puede resolver problemas.
      • Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de HMA VPN y seleccione **Ejecutar como administrador**.
    2. Deshabilite el software conflictivo:
      • Deshabilite temporalmente cualquier software antivirus o firewall para verificar si están bloqueando la conexión VPN.
      • Si la VPN funciona con estos desactivados, es posible que deba configurar el antivirus o el firewall para permitir la conexión VPN.
    3. Verifique la configuración de la red:
      • Asegúrese de que la configuración de su red esté configurada correctamente y no bloquee la VPN.
      • Abra el *Símbolo del sistema* como administrador y ejecute los siguientes comandos para restablecer la configuración de red: cáscara Netsh Winsock Reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renovar ipconfig /flushdns

    • Reinicie su computadora después de ejecutar estos comandos.
    1. Busque actualizaciones de Windows:
      • Asegúrese de que su sistema Windows 11 esté completamente actualizado con las últimas actualizaciones.
      • Vaya a Configuración > Windows Update y busque actualizaciones.
    2. Configuración manual de VPN:
      • Si la conexión automática falla, puedes intentar configurar la VPN manualmente:
        • Ve a Configuración > Red e Internet > VPN.
        • Haz clic en **Añadir una conexión VPN**.
        • Complete los detalles de la VPN manualmente según lo proporcionado por HMA y vea si esto resuelve el problema.

    1. Póngase en contacto con el soporte de HMA:
      • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de HMA con el código de error MRP4CJ. Es posible que tengan pasos específicos de solución de problemas o parches para este problema.

    Gracias por su ayuda.

    Saludos

    Rosado

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2 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2024-07-08T20:48:15+00:00

    Ya me funcionó muchas gracias!

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  2. Anónimas
    2024-07-09T06:17:11+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    De nada, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.

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