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Hola miranda reynoso,
Para solucionar este problema, puede probar los siguientes pasos:
- Compruebe si el servicio Bitlocker se está ejecutando. Para hacer esto, presione la tecla de Windows + R, escriba "services.msc" y presione Enter. Busque el "Servicio de cifrado de unidad Bitlocker" y asegúrese de que se esté ejecutando.
- Intente desbloquear la unidad con una computadora diferente. Si el problema persiste, puede ser un problema con la propia unidad.
- Si tiene una clave de recuperación, intente usarla para desbloquear la unidad. Si no tiene una clave de recuperación, deberá encontrarla (Encontrar la clave de recuperación de BitLocker en Windows - Soporte técnico de Microsoft).
Saludos
Lei