![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
38 preguntas
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Hola,
Gracias por publicar en el foro de la Comunidad de Microsoft.
Según su descripción, no puede iniciar sesión en su buzón de correo de Hotmail en su computadora de escritorio, pero puede acceder a él normalmente en otras computadoras. Esto puede deberse a uno de los siguientes motivos, que se pueden solucionar uno por uno:
- Abra la configuración de su navegador, borre el caché y las cookies e intente iniciar sesión nuevamente.
Si aún tienes problemas, puedes intentar iniciar sesión usando el modo incógnito de tu navegador (modo incógnito).
- Intente iniciar sesión con otros navegadores (como Chrome, Firefox, Edge). Asegúrese de que el navegador que está utilizando esté actualizado a la última versión.
- Si la configuración de fecha y hora de la computadora es incorrecta, la autenticación de seguridad con el servidor puede fallar. Asegúrese de que la hora y la fecha en su computadora sean correctas.
- Asegúrese de que la conexión de red de la computadora de escritorio sea normal y estable. Si se utiliza un servidor proxy o un firewall en la red, es posible que se bloquee el acceso a Hotmail. Intente apagar temporalmente el proxy o el firewall para realizar pruebas.
- Ciertas extensiones o complementos de su navegador pueden interferir con la carga de la página. Deshabilite todas las extensiones e intente acceder nuevamente.
- Verifique que cualquier software de seguridad o políticas de grupo que restrinjan el acceso a sitios web específicos estén habilitados en la computadora. Si tiene permiso, intente desactivar temporalmente las restricciones pertinentes.
- Asegúrese de que el sistema Windows se haya actualizado a la última versión para evitar problemas de compatibilidad.
- Si el problema persiste, puede intentar usar un punto de acceso móvil para conectarse a la red y probar si está relacionado con la LAN actual.
Si el método anterior aún no puede resolver el problema, se recomienda que se comunique con el soporte técnico de Hotmail a través de otros dispositivos y explique su problema y el mensaje de error para obtener más ayuda.
Espero que la información anterior te resulte útil.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en hacérnosla saber.
Saludos,
Jill Zhou