Error al mapear unidad de red desde portatil con lector de huellas

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Hola José,

Parece que los problemas a los que se enfrenta al mapear la unidad de red en su computadora portátil HP Elite Dragonfly están relacionados con la forma en que el sistema maneja la autenticación, posiblemente debido a la integración del lector de huellas dactilares. Estos son algunos pasos y consejos para solucionar el problema y, potencialmente, resolverlo:

1. Verifique el Administrador de credenciales

A veces, el Administrador de credenciales de Windows puede causar conflictos o invalidar la entrada manual si ha almacenado credenciales para el mismo recurso de red.

• Acceda al Administrador de credenciales: vaya al Panel de control > Cuentas de usuario > Administrador de credenciales.

• Eliminar credenciales almacenadas: busque las credenciales relacionadas con la unidad de red o la dirección IP del NAS y elimínelas.

2. Deshabilite la autenticación biométrica temporalmente

Para aislar si el lector de huellas dactilares está causando el problema, intente deshabilitar temporalmente la autenticación biométrica para el acceso a la unidad de red.

• **Deshabilitar huella dactilar para acceso a la red**: Esta configuración generalmente se puede encontrar en la configuración de seguridad de la cuenta o en el software de administración de huellas dactilares específico de su computadora portátil HP.

3. Utilice la sintaxis correcta de NET USE

Asegúrese de que la sintaxis del comando NET USE sea correcta. Por su descripción, parece correcto, pero asegúrese de que no haya errores tipográficos y que el nombre de usuario se ingrese correctamente. El comando debería verse así:

1. Tipo de win + r: cmd

net use z: \192.168.1.XXX\NAS /usuario:samba_user samba_password

Reemplace 'samba_user' con su nombre de usuario real y 'samba_password' con su contraseña real. Tenga en cuenta que hay un espacio entre la ruta de acceso compartida y el modificador '/user'.

4. Verifique la configuración de seguridad de la red

El error del sistema 59 a veces puede deberse a una falta de coincidencia de la versión de SMB o a una configuración de seguridad de red incorrecta.

• Habilitar cliente SMB 1.0/CIFS: mencionó que comprobó esto, pero vuelva a verificar para asegurarse de que esté habilitado.
• Verifique la versión SMB en el NAS: asegúrese de que su NAS esté configurado para admitir la versión SMB que está utilizando su computadora portátil. A veces, la actualización del firmware del NAS o el cambio de la configuración del protocolo SMB pueden resolver estos problemas.

5. Actualice los controladores de red

Los controladores de red obsoletos o dañados pueden causar problemas de red inesperados.

• Actualizar controladores: vaya al Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y seleccione Actualizar controlador.

6. Verifique la configuración del firewall y el antivirus

Asegúrese de que ni el cortafuegos ni el antivirus estén bloqueando la conexión con el NAS.

• Compruebe el cortafuegos/antivirus: desactívelos temporalmente (si es seguro hacerlo) para descartar interferencias. Recuerde volver a encenderlos después.

7. Pruebe con credenciales alternativas

Si es posible, pruebe la conexión a la unidad de red con una cuenta de equipo diferente o useR para descartar problemas específicos del usuario.

8. Línea de comandos con opción persistente

Intente agregar la opción persistente al comando NET USE para ver si tiene algún efecto:

Cmd

net use z: \192.168.1.XXX\NAS /usuario:samba_user samba_password /persistente:sí

Siguiendo estos pasos, debería poder diagnosticar y potencialmente resolver el problema con la asignación de su unidad de red desde su computadora portátil HP Elite Dragonfly. Si el problema persiste, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el soporte de HP para obtener una orientación más detallada relacionada con la configuración específica del hardware o más diagnósticos.

Saludos

Rosado