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Error actualización windows 11 version 23h2 0x80070002

Anónimas
2024-02-29T15:54:14+00:00

Hola,

Tengo un problema en windows 11 con la actualización a la versión 23h2. Me sale el error 0x80070002 generalmente en el 73% o incluso 80%. Por lo que he investigado ese error se debe a que faltan archivos, por eso no continúa con el proceso. He probado a desconectar todas las conexiones USB, he conectado por cable el PC para tener una buena conexión a internet, he ejecutado el solucionador de problemas de windows update, he descargado el programa ejecutable de microsoft que te analiza el PC en busca de errores y también he borrado los archivos temporales que generan las actualizaciones, pero sigue sin resolverse. Con respecto a las otras actualizaciones se instalan bien, sin ningún problema. También me ha llamado la atención que mi versión es 21H2 y no me salió la actualización al 22H2 ¿Tal vez sea ese el problema? He probado a buscar dicha actualización en la web de microsoft pero no consigo ningun ejecutable que sea compatible.

El caso es que, por otro lado, todos los juegos que ejecuto se cierran sólos y me imagino que también puede deberse al error de dicha actualización, ya que la tarjeta de video la tengo actualizada y en el visor de eventos no me queda claro a que se debe el error. Generalmente suelo reiniciar el PC y el juego no me suele dar problemas (hubo casos en los que se volvió a cerrar pero después de un largo periodo de tiempo)

Muchas gracias.

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4 respuestas

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  1. Anónimas
    2024-02-29T20:48:53+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Pablo Gámbez,

    Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

    Puede encontrar una explicación para actualizar el código de error 0x80070002 en el siguiente enlace:

    Obtener ayuda con los errores de actualización e instalación de Windows - Soporte técnico de Microsoft

     

    Su investigación no es incorrecta, el código de error indica que el sistema no puede encontrar el archivo especificado, lo que puede deberse a la pérdida del archivo de caché de actualización.

    Sin embargo, no nos dijo qué actualización específica no puede descargar e instalar, si puede encontrar el número de KB correspondiente, visite el siguiente enlace, ingrese el número correspondiente aquí para obtener la dirección de descarga del paquete de actualización:

    Catálogo de Microsoft Update

    El enlace está escrito en inglés, pero puedes leerlo con una traducción desde el navegador Edge.

    Asegúrese de descargar el paquete de actualización para la versión de su sistema.

    Si encuentra que incluso la instalación manual de la actualización falla, y teniendo en cuenta que ya ha probado varios escenarios, permítame ofrecerle una nueva sugerencia aquí, use el archivo de imagen ISO de su sistema para realizar una actualización in situ de su sistema:

    Cómo realizar la actualización de reparación en Windows 11 - Microsoft Community

    Este hilo es de la comunidad inglesa, pero puedes leerlo con la ayuda de la función de traducción del navegador Edge.

    La solución no es reinstalar el sistema, su principio es descargar el último archivo ISO de Windows 11 y luego sobrescribir el archivo del sistema para lograr el propósito de la actualización. Por lo general, esto no afecta a los datos de su computadora, pero se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación, por si acaso.

    Saludos

    Mitchell - | Experto en soporte técnico de la comunidad de Microsoft de MSFT

    0 comentarios
  2. Anónimas
    2024-03-02T11:17:28+00:00

    Buenos días,

    Con respecto al KB de la actualización que no puedo descargar no la puse porque no me aparece. Le muestro a continuación cómo me sale en windows update:

    También le muestro mi historial de actualizaciones:

    Muestro también el error que me sale en el visor de eventos tras el fallo de la actualización:

    He probado a instalar el windows 11 desde el usb, pero me da un error. La única versión que puedo instalar es la 23H2, no me da opción a anteriores:

    y esto es lo que me sale en el visor de eventos:

    Con respecto a la búsqueda en la web de microsoft, al no tener KB no sé cual debería buscar. Mi windows es Windows 11 Pro for workstations.

    Muchas gracias

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2024-03-05T03:14:45+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Pablo Gambez,

    Gracias por su aclaración adicional.

    A partir de su descripción, me doy cuenta de que actualmente está utilizando la versión de Windows 11 Professional Workstation , que desafortunadamente está más allá del soporte de la comunidad receptiva.

    En mi respuesta anterior, le proporcioné el esquema de sobrescritura de archivos de imagen ISO para los usuarios de Home Edition y Professional Edition (versión que no es de estación de trabajo), porque los usuarios generalmente no tienen acceso directo a los archivos ISO de Professional Workstation Edition.

    No te preocupes, moveré tu hilo a la sección de soporte correcta y se lo daré a otro equipo para que te ayude.

    Saludos

    Mitchell - | Experto en soporte técnico de la comunidad de Microsoft de MSFT

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2024-03-06T15:52:20+00:00

    Gracias, quedo a la espera.

    0 comentarios