No puedo guardar un documento escaneado

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Hola

Entiendo que está experimentando un problema al guardar documentos escaneados usando su impresora MFC-L3770CDW Brother, específicamente con una cuenta de usuario en la que el programa se cierra automáticamente después de escanear sin ofrecer una opción de guardado.

Para solucionar este problema, estos son los pasos detallados que se deben tener en cuenta:

1. Pruebe con un software diferente: Intente escanear el documento con una aplicación diferente, como la utilidad integrada de fax y escaneo de Windows, para determinar si el problema es específico del software de escaneo proporcionado por Brother.
2. Asegúrese de que la cuenta de usuario afectada tenga permisos suficientes para guardar archivos en la computadora. Vaya a la configuración de la cuenta de usuario y verifique los permisos del sistema de archivos.
3. Descargue e instale el controlador con todas las funciones más reciente para su impresora Brother MFC-L3770CDW desde el sitio web oficial del fabricante, asegurándose de que todos los componentes, incluido el software de escaneo, estén actualizados.
4. Restablezca la configuración de la impresora. Realice un restablecimiento de fábrica de la configuración de la impresora a través del menú del panel de control de la impresora o del software del Centro de control de Brother, lo que puede ayudar a rectificar cualquier problema de configuración que cause el problema.
5. Desinstale y vuelva a instalar el software del escáner para borrar cualquier dato almacenado en caché o archivos temporales que puedan estar interfiriendo con la operación.

Si estos pasos de solución de problemas no resuelven el problema, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Brother para obtener asistencia especializada adaptada a su dispositivo.

Saludos

Jacen Wang