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Hola
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
Basándome en la descripción, entiendo que su pregunta está relacionada con el arranque normal.
- Presione Win + R y escriba msconfig. En la ventana Configuración del sistema, vaya a General. Seleccione el botón de opción junto a Inicio normal. Dirígete a la pestaña Arranque y desmarca la opción Arranque seguro en la sección Opciones de arranque. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Reinicia tu computadora. Windows debería salir del modo seguro y comenzar normalmente.
- Generalmente, podemos consultar la siguiente ruta para averiguar la clave de recuperación de BitLocker, ya que esta es una información personal y Microsoft no la recopilará, así que intente encontrar cuidadosamente si la clave se guardó en los siguientes lugares:
- En tu cuenta de Microsoft: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar la clave de recuperación: Si el dispositivo se configuró o la protección de BitLocker fue activada por otro usuario, la clave de recuperación puede estar en la cuenta de Microsoft de ese usuario.
- En una impresión que ha guardado: es posible que la clave de recuperación esté en una impresión que se guardó cuando se activó BitLocker. Fíjate dónde guardas los papeles importantes relacionados con tu ordenador.
- En una unidad flash USB: Conecte la unidad flash USB a su PC bloqueado y siga las instrucciones. Si guardó la clave como un archivo de texto en la unidad flash, use una computadora diferente para leer el archivo de texto.
- En una cuenta de Azure Active Directory: si el dispositivo ha iniciado sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD de esa organizaciónhttps://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Faadrecoverykey&data=04%7C01%7Cv-mollu%40microsoft.com%7Cca2552ce36e74a0d8ecc08d8854a6baf%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637405902009047431%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=pLGA3%2FjQYfWd0FrYvy2gLpmCe09s4lOiLQXgf2t1Iu4%3D&reserved=0 asociada al dispositivo.
Si no puede encontrar una clave de recuperación de BitLocker necesaria, me temo que tendremos que reconstruir la máquina.
Que tengas un buen día.
Saludos
Gata