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Hola
Cuando usas Surfshark VPN en un PC de escritorio, no puedes acceder a Internet normalmente después de conectarte a la VPN, pero la red se recupera después de cancelar la conexión. Esto puede deberse a las siguientes razones:
- Es posible que la configuración de resolución de DNS no se actualice correctamente al conectarse a una VPN. La VPN debe proporcionar su propia dirección de servidor DNS para garantizar la seguridad de los datos y la protección de la privacidad. Si este proceso no se completa sin problemas, puede hacer que el nombre de dominio no se pueda resolver y, por lo tanto, no pueda acceder a Internet.
- El firewall o el software de seguridad de su computadora pueden bloquear por error los canales de comunicación de red necesarios después de conectarse a la VPN, como bloquear todo el tráfico que no sea VPN o identificar erróneamente la conexión VPN. Puedes desactivar temporalmente tu cortafuegos o software de seguridad para ver si vuelve a la normalidad (si vuelve a la normalidad, comprueba la configuración del software correspondiente para permitir el paso del tráfico de Surfshark).
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de surfshark para solucionarlo.
Saludos
Zunhui