ayuda con un driver en amarillo

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Hola Julio,

¡Espero que tengáis un lindo día!

Cuando ve un triángulo amarillo junto a un dispositivo en el Administrador de dispositivos, generalmente indica que hay un problema con los controladores del dispositivo, ya sea que falten, estén dañados o estén instalados incorrectamente. El controlador de la familia Realtek PCIe GbE es su tarjeta de red Ethernet, y el problema aquí parece estar relacionado con su controlador. A continuación, te explicamos cómo puedes abordar esto:

Paso 1: Diagnosticar el problema

1. Verifique el estado del dispositivo: haga doble clic en el controlador de la familia Realtek PCIe GbE en el Administrador de dispositivos. Aparecerá una ventana con el estado del dispositivo. Lea el mensaje allí, ya que podría brindarle más información sobre qué es exactamente lo que está mal.

Paso 2: Pruebe las correcciones básicas

2. Reinicie su computadora: A veces, un simple reinicio puede resolver problemas con los controladores.
3. Solucionador de problemas de red: Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows para ver si puede resolver el problema. Haga clic con el botón derecho en el icono de red en la bandeja del sistema, seleccione 'Solucionar problemas'.

Paso 3: Actualice o reinstale el controlador

4. Actualice el controlador:
   • Haga clic con el botón derecho en el controlador de la familia Realtek PCIe GbE en el Administrador de dispositivos.
   • Elija 'Actualizar controlador'.
   • Seleccione "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Windows intentará encontrar e instalar el controlador más reciente.
   

5. Descargue e instale el controlador manualmente:

- Si Windows no puede encontrar un controlador actualizado, vaya al sitio web de Realtek o al sitio web del fabricante de su PC para descargar el controlador Ethernet más reciente. 

- Después de descargar el controlador, puede hacer doble clic en el archivo para instalarlo o usar el Administrador de dispositivos para instalar el controlador manualmente (seleccione "Buscar software de controlador en mi computadora" después de hacer clic con el botón derecho en el dispositivo en el Administrador de dispositivos). 

6. Desinstale y vuelva a instalar el controlador:

- Haga clic con el botón derecho en el controlador de la familia Realtek PCIe GbE en el Administrador de dispositivos. 

- Selecciona "Desinstalar dispositivo". Asegúrese de marcar la casilla "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" si está disponible. 

- Después de la desinstalación, haga clic en el icono "Buscar cambios de hardware" en la parte superior del Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador. Windows debería detectar automáticamente el dispositivo e intentar instalar los controladores predeterminados. 

Paso 4: Comprobar el hardware

7. Compruebe el cable y el puerto Ethernet:

- Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado correctamente y no esté dañado. Intente usar un cable diferente para ver si el problema persiste. 

- Compruebe el puerto conectando un dispositivo diferente con el mismo cable y puerto. 

8. Pruebe con un puerto diferente en el router/switch:

A veces, el problema puede estar en el puerto de su enrutador o conmutador. Conectarse a un puerto diferente podría resolver el problema.

Paso 5: Pasos adicionales

9. Verifique la configuración de BIOS / UEFI:

A veces, la tarjeta de red se puede desactivar desde la configuración del BIOS/UEFI. Reinicie su computadora e ingrese la configuración de BIOS/UEFI para asegurarse de que el controlador Ethernet esté habilitado.

10. Restaurar sistema:

Si el problema comenzó recientemente, restaurar el sistema a un estado anterior cuando todo funcionaba bien podría ayudar.

Saludos

Rosado