pdf bloqueados en las carpetas compartidas de windows 2016 STD

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pdf bloqueados en las carpetas compartidas de windows 2016 STD

Anónimas

Hola

tenemos un misterio en un cliente, y le hemos dado mil vueltas y no sabemos que esta pasando, y se ha descartado ya que sean los equipos

empresa con varios usuarios en red, servidor Windows 2016STD en grupo de trabajo con actualizaciones al dia, aunque esto pasa desde hace bastante tiempo.

cuando abren un PDF en la carpeta compartida (acceso total a los usuarios) no tienen problema

ahora bien cierran el PDF, intentan eliminarlo o renombrarlo y no pueden, les sale que esta en uso, vas a carpetas compartidas del servidor en archivos abiertos esta el fichero abierto por el usuario 2 veces, una con la ruta tal como esta escrita y la otra con todo en mayusculas

Ejemplo

u:\datos\Fichero.pdf

el usuario abre este fichero en su unidad U

en carpetas compartidas sale asi

d:\recurso\Datos\fichero.pdf

D:\RECURSO\DATOS\FICHERO.PDF

para liberarlo o lo cierro desde aqui o reiniciando el equipo del usuario que abrio el PDF

he descartado problemas de equipos ya que 2 se han cambiado por Windows 11, los antivirus ESET se han revisado y deshabilitado lo de monitorizar unidades de red

otra cosa curiosa es que cuando entran al explorador y acceden a la unidad U hacen como un escaneo de todas las carpetas, llegando a ver numero de ficheros abiertos mas de 500, que son todas las carpetas... eso si al cabo de unos minutos vuelven a numeros normales

He hecho dism, he pasado chkdsk a la particion de datos, he reinstalado driver de red y reseteado TCP/IP, he desinstalado antivirus tanto en servidor como en equipos y instalado las ultimas versiones tambien

Mis sospechas se decantan por el servidor, pero lo curioso es que solo bloquea PDF, los documentos office no pasa esto ni tampoco con imagenes, solo con los PDF

Acrobats hay de 32 y 64 bits y se han ido actualizando

Ya no se que mas mirar, no veo errores ni fallos, no se donde puede estar el problema

saludos

Javi

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Hola

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

En función del problema que describió, estas son algunas soluciones posibles y otros pasos de solución de problemas que esperamos le ayuden a resolver el problema:

Haga que el usuario intente abrir el archivo con un lector de PDF diferente y vea si el problema persiste. Si el problema desaparece, es posible que haya un problema con la configuración o la versión de Acrobat Reader.

Unifique las versiones del lector de PDF para todos los usuarios y evite problemas de compatibilidad de versiones.

Compruebe si hay algún software o servicio de bloqueo de archivos ejecutándose en el servidor, especialmente para archivos PDF. Habilite la auditoría de acceso a archivos en el servidor para detallar las operaciones de apertura y cierre de archivos para ayudar a identificar las razones específicas del bloqueo.

Confirme que la configuración del protocolo SMB del servidor es correcta e intente ajustar la configuración relevante, como habilitar o deshabilitar SMB 2.0/3.0, para ver si hay alguna mejora.

Utilice el Monitor de recursos de Windows para ver qué procesos utilizan estos archivos PDF.
Asegúrese de que el servidor y todos los sistemas operativos del cliente estén instalados con los últimos parches y actualizaciones para eliminar las vulnerabilidades o errores conocidos del sistema. Además del controlador de red, compruebe si es necesario actualizar otros controladores relevantes, como el controlador del controlador de almacenamiento.
Supervise el rendimiento de los discos del servidor para ver si hay problemas de E/S que hagan que las operaciones de los archivos sean anormales.
Compruebe los visores de eventos de los servidores y clientes para ver si hay registros de errores o advertencias relacionados con recursos compartidos de archivos, redes o aplicaciones. Preste especial atención a los registros de Acrobat Reader u otros lectores de PDF para ver si se registra alguna excepción.
Intente volver a crear la carpeta compartida y restablecer los permisos para ver si el problema persiste.

Espero que la información anterior sea útil.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

Saludos

Jill Zhou

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