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Buenos días,
Desde que se me ha actualizado mi Windows 11 Home la versión de Windows 24H2 no puedo acceder a las paginas WEB de la administración con mi DNI-e. Da un error 403 tal como muestro en documento que adjunto, estoy usando Google Chrome. he mirado en los certificados y no veo en certificados en Google Chrome ninguno de los certificados de DNI-e en la pestaña Personal tal y como les muestro.
Los certificados del DNI-e están en vigor hasta el 17-12-2026, por si acaso me pase por una Comisaria para actualizarlos aunque estaban en vigor.
Mi ordenador es un Dell Inspirion 3910, más abajo adjunto las características (información del sistema).
Esperando sus noticias,
Gracias de antemano.
Saludos.
***Moved from Microsoft Teams / Teams para personales / Otro***
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Hola AntonioLlorente,
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
¿Podría traducir la información de la captura de pantalla a continuación al inglés, luego la revisaré, gracias!
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos
Daisy Zhou
Buenas tardes,
Es el error 403,.
traducido con Google:
403.
Good afternoon,
It's error 403.
translated with Google:
403.
Identification error. Electronic certificate is not detected or has not been selected corre
ctly.
Checks to solve error 403
If you have an electronic certificate, check that it is correctly installed in the browser
Technical checks for the operation of the DNIe
If you use electronic ID Error 403 when registering in Cl@ve
If you are trying to register on Cl@ve and get error 403
Report incident if after following these instructions the error persists
Apart from this, I have looked at the Google Chrome certificates and I have seen that in the trusted root certification entities they are
data relating to the DNI.
Saludos,
Antonio Llorente
Apart from this, I have looked at the Google Chrome certificates and I have seen that in the trusted root certification entities they are
data relating to the DNI.
Saludos,
Antonio Llorente
Buenos días,
Como se ve en correo anterior en capturas de pantalla, si aparece en entidades de certificación de confianza, en emitido por: AC RAIZ DNIE, AC RAIZ DNIE y AC RAIZ DNIE 2.
Además por si era del lector de DNI-E he probado con otro lector pero nada,
Saludos.
Antonio Llorente.
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Hola
Gracias por su confirmación.
Estos son algunos pasos que puede intentar para solucionar el problema:
Asegúrate de que los certificados DNI-e están correctamente instalados en tu ordenador.
Para ello, abra el Administrador de certificados.
Si se trata de un certificado de usuario, presione 'Windows + R', escriba 'certmgr.msc' y presione Enter.
Vaya a 'Personal' -> 'Certificados' y asegúrese de que sus certificados DNI-e estén listados y sean válidos.
Si se trata de un certificado de máquina, presione 'Windows + R', escriba 'certlm.msc' y presione Entrar.
Vaya a 'Personal' -> 'Certificados' y asegúrese de que sus certificados DNI-e estén listados y sean válidos.
Abre Chrome y ve a 'Configuración'.
Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Privacidad y seguridad', luego haga clic en 'Seguridad'.
En "Avanzado", haga clic en "Administrar certificados".
En la pestaña 'Personal', comprueba si tus certificados de DNI-e están presentes. De lo contrario, es posible que deba importarlos:
Haz clic en "Importar" y sigue las indicaciones para importar tus certificados DNI-e.
A veces, es necesario indicar explícitamente a Chrome que use certificados.
Asegúrate de haber configurado correctamente tu e-ID en la configuración de Chrome.
Borre el caché y las cookies en Chrome para asegurarse de que ningún dato antiguo esté causando un problema. Vaya a 'Configuración' -> 'Privacidad y seguridad' -> 'Borrar datos de navegación'.
Asegúrese de que los controladores relacionados con su lector de tarjetas DNI-e estén actualizados. Abra el administrador de dispositivos y verifique el controlador.
A veces, configuraciones o extensiones específicas en Chrome pueden causar problemas. Intente acceder a las páginas web de administración con un navegador diferente, como Microsoft Edge o Firefox.
Saludos
Daisy Zhou
