Problemas con certificados de DNI-e desde que se instalo windows 11 24H2

Anónimas
2024-12-18T06:51:56+00:00

Buenos días,

Desde que se me ha actualizado mi Windows 11 Home la versión de Windows 24H2 no puedo acceder a las paginas WEB de la administración con mi DNI-e. Da un error 403 tal como muestro en documento que adjunto, estoy usando Google Chrome. he mirado en los certificados y no veo en certificados en Google Chrome ninguno de los certificados de DNI-e en la pestaña Personal tal y como les muestro.

Los certificados del DNI-e están en vigor hasta el 17-12-2026, por si acaso me pase por una Comisaria para actualizarlos aunque estaban en vigor.

Mi ordenador es un Dell Inspirion 3910, más abajo adjunto las características (información del sistema).

Esperando sus noticias,

Gracias de antemano.

Saludos.

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13 respuestas

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  1. Anónimas
    2024-12-19T08:57:09+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola AntonioLlorente,

    Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

     ¿Podría traducir la información de la captura de pantalla a continuación al inglés, luego la revisaré, gracias!

    Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

    Saludos

    Daisy Zhou

    0 comentarios No hay comentarios
  2. Anónimas
    2024-12-19T15:10:26+00:00

    Buenas tardes,

    Es el error 403,.

    traducido con Google:

    403.

    Good afternoon,
    It's error 403.
    translated with Google:
    
    403.
    
    Identification error. Electronic certificate is not detected or has not been selected corre
    ctly.
    Checks to solve error 403
    If you have an electronic certificate, check that it is correctly installed in the browser
    Technical checks for the operation of the DNIe
    If you use electronic ID Error 403 when registering in Cl@ve
    If you are trying to register on Cl@ve and get error 403
    Report incident if after following these instructions the error persists
    
    Apart from this, I have looked at the Google Chrome certificates and I have seen that in the trusted root certification entities they are
    data relating to the DNI.
    
    Saludos,
    Antonio Llorente
    
    0 comentarios No hay comentarios
  3. Anónimas
    2024-12-19T15:11:48+00:00

    Apart from this, I have looked at the Google Chrome certificates and I have seen that in the trusted root certification entities they are
    data relating to the DNI.
    
    Saludos,
    Antonio Llorente
    
    0 comentarios No hay comentarios
  4. Anónimas
    2024-12-20T06:19:56+00:00

    Buenos días,

    Como se ve en correo anterior en capturas de pantalla, si aparece en entidades de certificación de confianza, en emitido por: AC RAIZ DNIE, AC RAIZ DNIE y AC RAIZ DNIE 2.

    Además por si era del lector de DNI-E he probado con otro lector pero nada,

    Saludos.

    Antonio Llorente.

    0 comentarios No hay comentarios
  5. Anónimas
    2024-12-20T12:50:31+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Gracias por su confirmación.

    Estos son algunos pasos que puede intentar para solucionar el problema:

    1. Verifique la instalación del certificado:

    Asegúrate de que los certificados DNI-e están correctamente instalados en tu ordenador.

    Para ello, abra el Administrador de certificados.

    Si se trata de un certificado de usuario, presione 'Windows + R', escriba 'certmgr.msc' y presione Enter.

    Vaya a 'Personal' -> 'Certificados' y asegúrese de que sus certificados DNI-e estén listados y sean válidos.

    Si se trata de un certificado de máquina, presione 'Windows + R', escriba 'certlm.msc' y presione Entrar.

    Vaya a 'Personal' -> 'Certificados' y asegúrese de que sus certificados DNI-e estén listados y sean válidos.

    1. Importar certificados a Chrome:

    Abre Chrome y ve a 'Configuración'.

    Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Privacidad y seguridad', luego haga clic en 'Seguridad'.

    En "Avanzado", haga clic en "Administrar certificados".

    En la pestaña 'Personal', comprueba si tus certificados de DNI-e están presentes. De lo contrario, es posible que deba importarlos:

    Haz clic en "Importar" y sigue las indicaciones para importar tus certificados DNI-e.

    1. Habilitar el uso de certificados en Chrome:

    A veces, es necesario indicar explícitamente a Chrome que use certificados.

    Asegúrate de haber configurado correctamente tu e-ID en la configuración de Chrome.

    1. Borrar caché del navegador:

    Borre el caché y las cookies en Chrome para asegurarse de que ningún dato antiguo esté causando un problema. Vaya a 'Configuración' -> 'Privacidad y seguridad' -> 'Borrar datos de navegación'.

    1. Actualice el controlador:

    Asegúrese de que los controladores relacionados con su lector de tarjetas DNI-e estén actualizados. Abra el administrador de dispositivos y verifique el controlador.

    1. Pruebe con un navegador diferente:

    A veces, configuraciones o extensiones específicas en Chrome pueden causar problemas. Intente acceder a las páginas web de administración con un navegador diferente, como Microsoft Edge o Firefox.

    Saludos

    Daisy Zhou

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