Necesito cambiar mis certificaciones de cuenta

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Hola Luis Agüero1,

Gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

Copia de seguridad y restauración de datos de Microsoft Authenticator

Copia de seguridad de datos de cuentas antiguas

Abra la aplicación Microsoft Authenticator en su teléfono anterior.

Vaya al menú Configuración (toque el menú con tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla para dispositivos iOS, o el menú que consta de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para dispositivos Android).

Activa Copia de seguridad de iCloud (iOS) o Copia de seguridad en la nube (Android).

Restaurar datos en la nueva cuenta

Descarga e instala la aplicación Microsoft Authenticator en tu nuevo teléfono.

Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que en su teléfono anterior (los usuarios de iOS también deberán iniciar sesión en iCloud).

La aplicación intentará restaurar automáticamente los datos respaldados desde la nube.

Nota: Este método funciona para migrar dispositivos entre la misma plataforma (de iOS a iOS o de Android a Android). Si intenta migrar de iOS a Android o viceversa, es posible que no pueda recuperar los datos directamente.

En segundo lugar, vuelva a agregar la autenticación a la nueva cuenta

Si el método de copia de seguridad y restauración no funciona, o si desea transferir completamente la autenticación de una cuenta de Microsoft a otra, es posible que deba volver a agregar manualmente la autenticación a la nueva cuenta. Por lo general, esto implica los siguientes pasos:

Inicie sesión en el servicio al que necesita agregar autenticación.

Ve a Configuración de seguridad de la cuenta.

Seleccione Agregar o cambiar método de autenticación.

Seleccione Microsoft Authenticator como el nuevo método de autenticación.

Siga las instrucciones para configurar Microsoft Authenticator en su nuevo teléfono y escanee el código QR o ingrese el código proporcionado.

Saludos

Neuvi

Buenos días.

No es un problema con el autenthicator, el problema es con mi cuenta que Microsoft ha bloqueado y necesito trasladar mis certificados a otra cuenta.

Tengo que mover todos los certificados que tengo de Microsoft AZ-1040, AZ-900 etc.. a otra cuenta.

Un saludo.

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Hola Luis Agüero1,

¡Que tengas un buen día!

Si su cuenta de Microsoft está bloqueada y desea transferir varias certificaciones de Microsoft (por ejemplo, AZ-104, AZ-900, etc.) de esa cuenta a otra cuenta, este no suele ser un proceso sencillo. Las certificaciones de Microsoft están asociadas a una cuenta específica y las propias certificaciones no se pueden transferir directamente a otra cuenta una vez que la cuenta está bloqueada o cerrada. Una vez que una cuenta está bloqueada o cerrada, la autenticación en sí no se puede transferir directamente a otra cuenta.

Deberías intentar desbloquear tu cuenta de Microsoft. Si su cuenta está bloqueada porque infringe los Términos de uso de Microsoft, es posible que deba ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para resolver el problema. Después de desbloquear su cuenta, es posible que pueda recuperar el acceso a su información de autenticación.

Si su cuenta ya no se puede desbloquear o restaurar, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de autenticación de Microsoft para ver si pueden proporcionar ayuda o consejo.

Tenga en cuenta que es posible que Microsoft no pueda transferir directamente la autenticación de una cuenta a otra, pero puede ofrecer algunas alternativas o sugerencias.

Saludos

Neuvi