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Problemas de driver de audio de una Dell Latitude 5400

Anónimas
2025-01-31T04:40:17+00:00

Hola a todos, tengo un problema con el audio de una laptop Dell Latitude 5400. Intentaré describir el problema: el audio, que debería ser estéreo, se escucha como si fuera mono, pero además se escucha desfasado. Un auricular suena un segundo antes que el otro, y esto sucede tanto con auriculares Bluetooth como con los de cable. Ya he formateado la laptop y descubrí que son las actualizaciones de Windows las que instalan ese driver defectuoso, ya que si lo desinstalo e instalo el del fabricante, funciona perfectamente. Sin embargo, al poco tiempo, Windows actualiza el driver y se daña, volviendo a funcionar mal. Ya probé desactivar la opción de actualizar los drivers, pero igualmente se actualiza. La única manera de evitarlo es apagar las actualizaciones de Windows con una herramienta de terceros cuando la laptop está recién formateada, para que no se instale ese driver.

Gracias de antemano por cualquier ayuda o sugerencia. ¡Saludos!

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0 comentarios

1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-02-03T09:34:48+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola.

    Parece que está experimentando problemas de audio en su computadora portátil Dell Latitude 5400, específicamente las salidas estéreo que cambian a mono y no están sincronizadas. Ha descubierto que este problema se debe a un controlador instalado por Windows Update y que todo funciona bien cuando se usa el controlador proporcionado por el fabricante. Sin embargo, Windows Update sobrescribirá este controlador correcto y reiniciará el problema.

    Estas son algunas sugerencias:

    Reversión de controladores en el Administrador de dispositivos: Si Windows Update reemplazó su controlador, puede intentar ubicar el dispositivo de audio en el Administrador de dispositivos, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando 'Propiedades', y luego en la pestaña 'Controlador' seleccionando 'Revertir controlador' en la pestaña "Controlador". Esto volverá a la versión anterior del controlador (siempre que no se haya eliminado).

    Póngase en contacto con el soporte de Dell: Dado que este problema parece deberse a una incompatibilidad de la actualización de Windows con el controlador oficial de Dell, es posible obtener ayuda más profesional poniéndose en contacto directamente con el soporte técnico de Dell. Es posible que puedan proporcionar una solución permanente o una versión certificada del controlador que no se sobrescribirá con Windows Update.

    Que tengas un buen día.

    Saludos

    Hania

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