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Problema con conexión de adaptador inalámbrico

Anónimas
2024-05-24T18:06:29+00:00

Buenas,

Soy Noelia y se me presenta el siguiente problema: mi pc es nuevo y venía acompañado de un dispositivo "Wireless Nano USB Adapter" de Tenda, con el número de serie AX300 Wi-fi6. Gracias a este se me habilita la opción de compartir mi conexión a Internet del ordenador (por cable ethernet) al móvil activando la zona de cobertura inalámbrica móvil. Pero la conexión que recibo a mi dispositivo móvil es muy inestable e interrumpida, si alcanza siquiera a conectarse y no se queda en "Conectando" o "Sin Internet". He consultado las propiedades de mis redes de ethernet y la conexión de área local. Mientras que la primera no tiene problema alguno y funciona correctamente, la segunda pone "Sin acceso a la red" en el apartado de "Conectividad IPv6". He desactivado y reactivado la red, deshabilitado y vuelto a habilitar, los drivers funcionan perfectamente y no tengo disponible ninguna actualización del sistema ni de los drivers. También en Panel de control\Redes e Internet\Conexiones de red, en Propiedades de Conexión de área local* 16 está activada la opción de "Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)".

Adjunto lo que me aparece en propiedades de la red problemática:

Nombre: Conexión de área local* 16

Descripción: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #8

Dirección física (MAC): c8:3a:35:cc:55:ce

Estado: Operativo

Unidad de transmisión máxima: 1500

Dirección IPv4: 192.168.137.1/24

Dirección IPv6: fe80::19e:3d2c:29f5:3932%5/64

Servidores DNS: fec0:0:0:ffff::1%1 (sin cifrar)

fec0:0:0:ffff::2%1 (sin cifrar)

fec0:0:0:ffff::3%1 (sin cifrar)

Conectividad (IPv4/IPv6): Desconectado

Por si es de ayuda, en el Visor de eventos he encontrado una anomalía en el evento Tenda Wireless USB Adapter. Adjunto la información de este evento:

Nombre de registro: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration Origen: Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Fecha: 24/05/2024 13:54:58

Id. del evento:411

Categoría de la tarea: Ninguno

Nivel: Error

Palabras clave: Usuario: SYSTEM

Equipo: CAPTIVA_PC

Descripción: El dispositivo USB\VID_2604&PID_0013\20220127 tuvo un problema al iniciarse.

Nombre del controlador: oem9.inf

GUID de clase: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Servicio: aicusbwifi

Filtros inferiores:

Filtros superiores: vwifibus

Problema: 0x0

Estado del problema: 0xC00000E5

XML de evento: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 411 0 2 0 0 0x4000000000000000 584 Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration CAPTIVA_PC USB\VID_2604&PID_0013\20220127 oem9.inf {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318} aicusbwifi vwifibus 0x0 0xc00000e5

He probado todo lo que indican los vídeos tutoriales de Youtube y artículos de Google sin éxito. He restablecido la red varias veces sin que se solucione. Tampoco está activado el límite de datos que se puedan transmitir a mi dispositivo móvil ni opciones para que este desactive automáticamente la zona de cobertura móvil.

Muchas gracias

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0 comentarios

1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-05-27T00:34:54+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Noelia,

    Gracias por proporcionar información detallada sobre el problema al que se enfrenta con su adaptador Nano USB inalámbrico Tenda. Según su descripción, parece que puede haber un problema con los controladores o la configuración del adaptador. Estos son algunos pasos que le ayudarán a resolver el problema de conexión inestable:

    Paso 1: Verifique la instalación del adaptador y el controlador

    1. Verifique el Administrador de dispositivos en busca de errores:
      • Presiona **Win + X** y selecciona **Administrador de dispositivos**.
      • Localiza tu adaptador Tenda Wireless Nano USB en **Adaptadores de red**.
      • Haga clic con el botón derecho en el adaptador y seleccione **Propiedades**. Compruebe si hay mensajes de error o problemas en la pestaña **General**.

    2. Actualice o reinstale los controladores:

    • Visite el sitio web de Tenda y descargue los controladores más recientes para su modelo de adaptador (AX300 Wi-Fi6).
    • Desinstale el controlador actual del **Administrador de dispositivos** haciendo clic con el botón derecho en el adaptador y seleccionando **Desinstalar dispositivo**. Asegúrese de marcar la casilla para eliminar el software del controlador de este dispositivo.
    • Reinicie su computadora e instale el controlador descargado.

    Paso 2: Configurar los ajustes de red

    1. Verifique la configuración de IPv6:
      • Abra el **Panel de control** > **Redes e Internet** > **Centro de redes y recursos compartidos**.
      • Haga clic en **Cambiar la configuración del adaptador** a la izquierda.
      • Haga clic con el botón derecho en su conexión de red inalámbrica (Conexión de área local* 16) y seleccione **Propiedades**.
      • Asegúrese de que **Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)** esté marcado. Si no está marcada, márquela y haga clic en **Aceptar**.
    2. Restablecer la pila TCP/IP:
      • Abra el símbolo del sistema como administrador (presione **Win + X**, seleccione **Terminal Windows (Administrador)** o **Símbolo del sistema (Administrador)**).
      • Ejecute los siguientes comandos uno por uno: restablecimiento de IP netsh int Restablecimiento de netsh winsock ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
      • Reinicia tu computadora y verifica la conexión.

    Paso 3: Garantizar una configuración adecuada de Wi-Fi Direct

    1. Verifique la configuración de Wi-Fi Direct:
      • Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi Direct esté configurada correctamente para compartir su conexión a Internet.
      • Ve a **Ajustes** > **Red e Internet** > **Punto de acceso móvil** y asegúrate de que está configurado para compartir tu conexión Ethernet.
    2. Deshabilite las opciones de ahorro de energía:
      • Ve a **Panel de control** > **Hardware y sonido** > **Opciones de energía**.
      • Selecciona **Cambiar la configuración del plan** para tu plan de energía actual y, a continuación, haz clic en **Cambiar la configuración avanzada de energía**.
      • Expanda **Configuración del adaptador inalámbrico** y configure **Con batería** y **Enchufado** en **Rendimiento máximo**.

    Paso 4: Examinar los registros del visor de eventos

    1. Analice los registros del visor de eventos:
      • Abre **Visor de eventos** pulsando **Win + X** y seleccionando **Visor de eventos**.
      • Vaya a **Registros de Windows** > **Sistema** y busque errores relacionados con su adaptador Tenda. El código de error '0xC00000E5' indica un problema de controlador o hardware.
      • Comprueba si hay problemas recurrentes o más detalles que puedan ayudar a identificar el problema.

    Paso 5: Pruebe con un puerto USB o adaptador diferente

    1. Pruebe con un puerto USB diferente:
      • Conecte el adaptador Tenda a un puerto USB diferente (preferiblemente un puerto USB 3.0) y vea si el problema persiste.
    2. Pruebe con otro adaptador:
      • Si es posible, pruebe con un adaptador Wi-Fi diferente para determinar si el problema es específico del adaptador Tenda.

    Si estos pasos no resuelven el problema, hágamelo saber y podemos explorar más opciones.

    Saludos

    Rosado

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