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Tengo un problema con mi surface pro 4, ayer estaba usandola perfectamente mientras veia una pelicula en ella y se congelo la pantalla y de repente zas se apago, intente volver a encenderla y no enciende, ni siquiera aparece el logo de surface al encender, eh probado de todo, pulsar boton apagar mas bajar volumen, pulsar boton encender 30 segundos y nada d nada. si conecto dispositivos y le doy a encender, las luces de los dispositivos se encienden como si hubiera corriente e incluso el teclado tb se ilumina, pero la surface tiene un pantallon negro de 3 narices y si fuerzo el apagado, los dispositivos se apagan tb, necesito que alguien me ayude porque ya no se k mas hacer, tanto dinero que me a costado para que se estropee tan rapido. un saludo
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A mi me pasa lo mismo, desde la ultima actualización, cuando entra en modo suspension no deja arrancar mas, tengo que hacer hard reset (botón volumen arriba y botan encender 15 segundos). Entonces deja reiniciar esperando 10 segundos y apretando el botón encender unos 10 segundos.
Buen día, CoDeXiTo y Jose.
Gracias por escribir.
Según la información que indican, es posible que los componentes internos presenten daños físicos en sus conexiones.
En este caso, es necesario que establezcan comunicación con nuestro equipo de soporte en tiempo real para verificar opciones de reparación. Pueden hacerlo por medio de los canales telefónicos que encontrarán aquí: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.
Espero ser de ayuda.
Descubre cómo acceder rápidamente a tus características favoritas de Windows con los métodos abreviados de teclado que podrás visualizar aquí:**Métodos abreviados de teclado de Windows.
¡Hasta pronto!
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a mi ni haciendo eso me deja, pantalla en negro, a ver si nos dan una solucion ya, incluso con el cable conectado por si fuera algo de la bateria, pero nada ni con eso
